“你好，我已经在电子税务局提交了新办企业套餐申请，等会我再去大厅办理可以吗？”盘州市税务局咨询热线接听员李媛媛在29日下午接到了纳税人的咨询。“您好，我们后台将会在半小时内受理完成您的申请，您不需要到厅办理。如果您有领用发票需求，您可以再提起发票领用申请，我们将免费为您邮寄到家。”“已经这么方便了吗？我办上一家店发票的时候排队办了大半天，现在便民服务做得越来越好了！”电话那头纳税人感叹道。

　　据悉，盘州市税务局自去年以来，在做好常态化疫情防控措施的前提下，大力推行“非接触式”办税，通过电子税务局、手机APP为纳税人、缴费人提供便捷化方式办理日常业务，不断完善硬件设施，夯实自助办税基础。截至到目前，全市设立2个办税服务厅，1个24小时自助办税厅，配备自助办税终端共17台，打造全天候的“家门口税务局”，分流50%的进厅业务量。政务厅自助辅导区9人，配置外网电脑25台，电子税务局后台业务受理及咨询电话接听人员11人。建立健全税企“直通互联”，设立税企微信群6个、QQ群4个，分小组全天候实时在线为纳税人提供咨询辅导。社保费征收职能划转后，提供微信、支付宝、“贵州税务”微信公众号缴费，另与农信社、建设、工商等银行协作，推行“不出村即可缴费”的“裕农通”“黔农云”便利平台，拓宽缴费渠道。

辅导纳税人使用自助办税设备（李媛媛 摄）

　　2020年，该局为企业开展线上政策答疑800余次，接听咨询电话13000余次，纳税人提交网上办税申请22049条，网上申请领用发票22467户，自助终端共服务纳税人20138户次。目前“非接触式”办税缴费清单已达214项，其中203项可全程网上办，基本实现“服务不见面，时刻都在线”。(作者 李媛媛 来源：国家税务总局盘州市税务局)