4月7日，某学校的财务负责人贺老师来到册亨县税务局咨询个人所得税扣缴年度汇算申报事宜。

　　贺老师说：“我们学校有200多人，现在个人所得税扣缴年度汇算已经开始了，我是扣缴义务人，由于自己年纪较大，不了解相关法规政策，不知道如何办理个人所得税汇算，心里很是着急。”

　　税务干部邹云了解情况后，发现该纳税人不清楚如何申报办理个人所得税扣缴年度汇算，个人所得税中专项扣除、专项附加扣除、依法确定的其他扣除是哪些项目，这些“堵点”把该纳税人“卡住了”。邹云仔细查看了该校的工资清册，结合申报数据，通过精确查找相关政策、文件，仔细地逐点回答该纳税人的疑惑。精细化的服务，疏通纳税人“堵点”。

辅导现场

　　针对年度汇算办理渠道，邹云还为其介绍了手机个人所得税APP、自然人电子税务局网、办税服务厅、邮寄等多种渠道可自行办理年度汇算，现场教纳税人如何在手机个人所得税APP、自然人电子税务局网等智能化报税，最大程度方便纳税人。智能化服务，解决纳税人“难点”。

　　考虑到该纳税人独立完成年度汇算存在困难，邹云为其提供个性化年度汇算服务，帮助纳税人顺利完成年度汇算。个性化服务，化解纳税人“痛点”。下一步，该局将通过多种渠道为其提供涉税服务，持续加强个税年度汇算的政策解读和操作辅导力度。(作者 杨鹏 来源：国家税务总局册亨县税务局)