今年以来，黔南州税务部门按照总局、省局决策部署，不断深化“放管服”改革，在稳定市场主体、助力优化营商环境、落实落细税收优惠政策以及深入推进“非接触式”办税模式等方面持续发力，持续“加”服务与深化“减”税费齐头并进，以实际行动服务“六保”“六稳”大局。

　　便民办税送春风，“项目管家”来纾困

　　位于独山县经济开发区的贵州标准电机有限公司，于2012年8月落地独山，由香港上市公司建溢集团投资建设，该集团旗下的标准电机业务(含外地工厂)目前位居同行业世界第三。2014年，标准电机公司建成投产，主要生产微型直流、交流马达，产品广泛应用在复印机、数码相机、智能扫地机、无人飞行器、汽车、机器人等产品上，是独山县龙头企业，现有员工1400余人。该公司大年初四就已全面开工。走进公司生产车间内，机械运转发出的轰鸣声响不绝于耳，已回到岗位上的工人正在各条生产线上有序忙碌着，或是调试机器、或是检验产品……处处显露出一派生机盎然的繁忙景象。

　　一年一度的“便民办税春风行动”如约而至，国家税务总局独山县税务局“乘风而动”，组织业务骨干走进贵州标准电机有限公司开启“管家式”服务，上门为企业送政策，问需求。“从‘落地安家’到‘整装待发’，感谢税务部门的一路相伴。尤其是去年，多亏了税务部门及时给我们推送税收优惠政策，公司享受了各类税收优惠减免共计354万余元。帮企业盘活了资金，也为企业全力开拓国内市场提供了有力支撑。春节前后，我们的订单一直在增加，现在已经排到5月份了，我们早开一天工，就能早一点完成订单量。”贵州标准电机有限公司行政经理龙国印高兴地对上门走访的税务人员说道。

　　企业稳经济、促发展，税务部门送政策、优服务，贵州标准电机有限公司是独山县税务局助力企业开工复产的一个缩影。目前，独山经济开发区共有工业企业200余家，其中规模以上工业企业59家。2021年“便民办税春风行动”的启动后，该局变企业需求为主动服务，充分运用税收大数据分析比对，及时跟进企业建设情况，建立专项服务清单，确保服务更有针对性。“项目管家”团队还多次上门开展“面对面”纳税辅导，宣传税收优惠“不来即享”“全程网上办”事项清单等，辅导企业办税人员熟练运用电子税务局进行申报办理，提高办税效率，降低办税成本，增强企业获得感、满意度。

　　优化服务提效能，办好实事暖人心

　　“非常感谢税务局的同志们来教我开红字发票，早就听过发票红冲的说法，但是我们也没有遇到过，现在机动车发票不能直接作废了，昨天刚开错了一张发票，我还想着抽空去办税厅一趟，学一下开红字发票，没想到你们就直接到我家来辅导了，真是太感谢了！”罗甸县祝利电动车行的王兴祝激动地说道。

　　罗甸县祝利车行主要经营电动车销售，自2020年6月开店以来，一个月出售电动车约15辆，以前开错的发票都能及时发现并在当月作废。最近开票时误将客户姓名输错导致不能办理车辆注册登记，当客户要求换开发票时王兴祝发现不能直接作废发票了，问了同行才得知税务机关有规定机动车实行一车一票，一个底盘车架号只能开具一张机动车零售发票，发票开错了需要进行冲红操作后才能再次重新开具，这下把从没开过红字发票的王兴祝给难到了，国家税务总局罗甸县税务局“专业人士”的“手把手”辅导，切实解决了纳税人经营过程中的实际问题，确保纳税人知政策，懂操作。

　　随着经济的迅速发展，纳税人数量不断增多，为规范发票管理，营造优质的税收营商环境，罗甸县税务局针对近期12345热线、12366热线反映的集中问题进行分析梳理，对辖区内纳税人的发票业务进行宣传、检查和辅导。同时，在各门店显眼位置张贴印有监督举报投诉电话的温馨提示共200余张，提高纳税人对发票违法行为处罚的认识，有效减少应开未开发票等问题。

　　网格服务获点赞，打通服务“最后一公里”

　　国家税务总局都匀经济开发区税务局在进行“分区网格化”工作的宣传走访中，重药控股黔南有限公司财务总监提出希望主管税务机关能就他们的企业类型和经营模式进行涉税风险授课，让公司管理层及员工更了解涉税事宜的规范办理。

　　企业首席联络员立即将该诉求提交区局“分区网格化”服务管理大企业工作领导小组，领导小组指定了税收政策管理部门业务骨干对该企业进行初步税收风险分析，根据中西药批发行业可能涉及的税收风险点、税收优惠政策等制作课件，并与企业协商时间进行授课讲解。

　　重药控股黔南有限公司是一家主营药品批发、零售及配送的企业，该公司相关人员表示:“一直以来我们都希望能和税务部门有更多沟通交流，这次为我们提供一对一个性化服务，开启税企对话非常及时，税务人员向我们公司员工解答很多问题，大大降低了企业发展中可能存在的风险，解决了现有的一些政策适用疑惑，让我们对以后的涉税工作开展有了底。”

　　为全面完善做好大企业纳税服务和风险管理，区税务局将建立跟踪长效机制，陆续启动对千户集团企业、列名企业、规上企业的个性化体检与风险授课，实时解答企业涉税疑问，切实防范大企业涉税风险，提升大企业税收遵从度。（作者 谭飞 岑彩 郭瑞鑫 来源：国家税务总局独山县税务局、罗甸县税务局、都匀经济开发区税务局）