近日，国家税务总局三穗县税务局一分局获黔东南州妇女联合会命名为“黔东南州三八红旗集体”。

　　三穗县税务局一分局是税务系统面对纳税人的前沿阵地、综合服务性窗口。现有干部职工14人，其中女性税务干部13人，占92.86%。近年来，三穗县税务局一分局女性干部们用火一样的热情、水一样的温柔展现了当代女性税务干部的飒爽英姿和靓丽风采。

　　她们志存远方，不负韶华。一分局负责人万娇娇通过自身努力取得了司考A证，在负责大厅工作的同时，也成为了一名公职律师。为了更好的帮助弱势群体，她带头创建了公职律师服务团队，挂牌成立了“春风援助”法律咨询室，设立公职律师岗。疫情期间，她不仅坚持带领公职律师服务团队全程参与疫情防控税费优惠政策落实及“便民办税春风行动”工作，还不计得失地为弱势群体们提供法律援助，累积咨询量达1130余次，解决问题36个。万娇娇说：“帮助更多弱势群体是我发自内心想要做的事情，我希望能用我的专业知识带动更多的人帮助弱势群体。”

　　她的付出和优秀也得到了大家的认可，工作以来记三等功一次、连续三年获得“优秀共产党员”称号、被省税务局评为“文明标兵”，在省州岗位比武考试中名列前茅，被省局纳入素质提升“115”工程专业骨干。

　　她们心怀热爱，全力以赴。熙熙攘攘的大厅，纳税人、缴费人来来往往，一分局的每个人都心怀热情，在小小的岗位上全力以赴。

　　“小林，今天都25号了，你身体本来就弱，怎么还来上班啊？”“该准备的家里人都帮我准备得差不多了。现在养老，医保征收工作这么忙，不能因为个人原因耽误了单位征缴工作的进度，我要跟大家一起坚持到最后。”

　　杨秀林作为一分局工作人员，她所在的综合业务岗，正是业务量最多的窗口之一。尽管一直忙个不停，但她脸上始终挂着微笑，热心细致处理好每一笔业务。12月底，是她的预产期，都说怀孕生子是女人一辈子最危险的时刻，可她连预产包都没有去准备，一心扑在工作上。

　　她们以党建引领，服务民生。2020年，疫情拦路，她们以党建为引领，逆流前行，用互联网架起与群众沟通的连心桥，让服务突破时空限制，精准对接纳税人需求。

　　年初，三穗县政务服务中心因为疫情防控停止办公，办税服务厅的干部职工便申请回县局办公，提倡非接触办税，以网上辅导、电话辅导、预约办税等方式，持续帮助纳税人办理涉税业务，宣传疫情防控相关税收优惠政策，帮助他们渡过难关。此外，她们还重塑办税链条，锻造有速度的品质服务，用数据跑路代替群众跑腿。从“最多跑一次”到“十分钟服务圈”，再到足不出户，不断缩减的是数字，持续升温的是服务。

　　她们聚集微光，照亮道路。每天，她们都用微笑迎接每一位纳税人，把女性独有的温柔与细膩在窗口工作上发挥的淋漓尽致，温暖了一批批纳税人、缴费人的心窝。她们以“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零不答、服务对象零投诉”为工作标准，全力做好纳税服务工作。她们严格落实各项减税降费政策，通过宣传辅导，集中讲解、入户辅导等多种方式，以线上与线下相结合的传播方法把政策宣讲出去，累计宣传辅导纳税人3500余户，发放资料10000余份。她们在现有条件设备下，利用通俗语言、本地口音录制音频、视频，将税收政策更好的宣传给纳税人。她们主动承接费用划转征缴及宣传工作，积极横向沟通，参与个税汇算清缴，取得了在全州汇算进度排名第一，全省第二的好成绩。在省局纳税人满意度调查中，满意程度连年提升，综合成绩持续靠前，同时探索出的绩效考核办法获省税务局领导批示认可。

　　此前，她们还先后获得了“全省税务系统青年文明号”“全省五四红旗团支部”“贵州省巾帼文明岗”、州级工人先锋号及州级职工运动会健身操比赛优秀奖、全县优化税收营商环境“好差评”排名第1名等荣誉。在重重的挑战和考验中，这支强大的女性队伍一次次交出了满意的答卷，向大家展示了税务女性的强大力量!（作者 姜钦 吴茜 来源：国家税务总局三穗县税务局）