3月23日，毕节市首个“智慧办税服务厅”正式投入使用。该智慧办税服务厅通过融入“互联网+”及人工智能，将人脸识别、语音交互等功能与智能办税机相结合，实现“大厅无人值守，服务无处不在”，为纳税人提供更加便捷、舒适的自助办税环境。

智慧办税厅一角 郑婷/摄

　　“这个智慧办税服务厅设备十分先进，通过智能发票领用柜我几分钟就可以领到发票，真的非常方便，操作也很简单。以后我需要领取发票就来智慧办税服务厅，再也不用去窗口取号排队了。”体验过智能发票领用柜的徐志豪先生给智慧办税服务厅打出了五星好评。

　　据了解，该智慧办税服务厅设置了智能导税区、24小时自助办税区、VRM远程辅导办税区、数据分析区等多个功能区域，共配备了10台自助办税终端、1台发票自动领用柜和2台VRM远程辅导办税机。纳税人通过人脸识别进入大厅，扫描身份证即可全天候办理发票领用、发票代开、税费缴纳等185个“非接触式”办税事项，真正实现“服务不打烊，方便更快捷”。

纳税人通过办税自助一体机开具发票 郑婷/摄

　　“我之前还担心自己不会用这个高科技，没想到大厅里设了远程辅导坐席，有税务人员专门负责连线指导怎么操作，我刚刚就在远程坐席的帮助下成功办理了社保缴纳业务，真是太方便了，我要为税务局贴心的服务打call。”第一次在智慧办税服务厅办理业务的吴加彬连连夸赞。

　　毕节市税务局副局长邱飞介绍道：“我们税务部门一直高度重视深化‘放管服’改革和优化营商环境工作，并为此做出了许多努力。智慧办税服务厅是将‘互联网+’、5G技术应用在纳税服务上的一次尝试，也是进一步深化‘放管服’改革的一项重要举措，相信它会给纳税人缴费人带来更舒适、更便捷的办税体验。”

　　在今后的工作中，毕节市税务局还将持续升级智慧办税服务厅，完善功能设置，优化办税体验，在信息化、便利化和智能化上下功夫，提升纳税人的满意度和获得感，为市场主体发展营造更好的税收营商环境。(作者 韩淑鋆 来源：国家税务总局毕节市七星关区税务局 )