为持续深化放管服改革，国家税务总局贞丰县税务局积极采取措施丰富纳税服务方式，实现纳税服务便捷化、高效化，让办税更省时、省力。

　　优化职能分工，解决疑难问题更省心。整合业务分工，对增值税、个税、非税收入、车购税、房产土地交易、系统运维等业务分别明确负责人，组织参与对口业务培训，窗口人员短时间无法分析处理的业务，及时转交给各负责人，避免多头跑多头找，缩短纳税人等候时长。

　　强化业务培训，走出窗口服务更贴心。定期组织培训，按季开展业务能力测试，紧抓规范化操作，减少错误数据，提高业务水平。组织全员学习自助终端及电子税务局操作指南，让窗口人员走出操作台，面对面辅导纳税人，解决纳税人网上申报不熟练问题，推动实体办税服务厅转型。

　　完善基础设施，推行自助服务更暖心。建成24小时智慧办税服务厅，配置了3台自助终端机和4台电脑及打印设备，并配备业务骨干到自助办税厅辅导纳税人办理涉税业务。当场无法处理的，税干及时报办税服务厅处理，无须纳税人多跑路，有力提高纳税人满意度。(作者 陈思连 来源：国家税务总局贞丰县税务局)