“路上凝冻，车子走不了。拨通税务局电话后，不到半小时，税务人就远程辅导我下载安装了黔税多彩宝APP，成功代开了发票。”日前，毕节市威宁彝族回族苗族自治县(以下简称“威宁自治县”)六桥街道富民社区宫女士高兴地说。

　　近期，在威宁自治县，像宫女士这样，受益于“非接触式”服务的纳税人不在少数。他们对当地税务部门的“非接触式”服务称赞不已。

威宁县税务局工作人员陆奎通过电话为纳税人核对远程申报信息

　　元旦后，地处黔西北、号称“贵州屋脊”的威宁自治县气温陡降、持续降雪、道路凝冻结冰，纳税人到实体办税厅办理涉税业务极为不便。

　　为此，国家税务总局威宁自治县税务局内外并举，主动作为，劲吹便民“春风”，大力推行“非接触式”服务，确保雪凝期间涉税服务“不断线”，保障纳税人顺利办理涉税事项。

　　据悉，该局依托纳税服务QQ群、微信群、手机短信平台等载体，累计群发短消息5000余条，及时将天气资讯告知纳税人，提醒纳税人及时调整办理涉税事项日程安排，以及在雪凝天气应注意事项。

　　与威宁电视台沟通协调，在新闻联播时段，以飞字形式，引导纳税人用好电子税务局、手机App、支付宝等平台，“线上”办理纳税申报、资格登记、发票申领等185项常规涉税业务，目前已连续播出飞字11日。

　　确定专人担任电子税务局业务“管家”，对纳税人通过电子平台发起的票种核定、定额变更等需后台流转的9类事项，及时受理，即时办结。

威宁县税务局工作人员马荣艳通过微信群为纳税人远程答疑解惑

　　针对纳税人遇到的“线上”办税疑难问题，由各税务分局、便民服务中心税务大厅工作人员通过QQ和微信语音视频、电话等渠道，随时受理纳税人涉税问题咨询，提供网上办税辅导，进行税收政策答疑解惑，扫清纳税人“线上办税”障碍，确保纳税人顺利“居家”办税。

　　当前，在威宁自治县，纳税人纷纷“点赞”税务部门“非接触式”服务，办税秩序有条不紊。（作者 张泉辉 来源：国家税务总局威宁县税务局）