为切实促进税收工作高质量发展、提升税收服务，国家税务总局三穗县税务局以纳税人需求为导向，以提升纳税人满意度和纳税遵从度为落脚点，进一步提高服务质量，减轻纳税人办税负担，切实提升纳税人满意度。

　　学先进缩小服务差距。按照《国家税务总局贵州省税务局优化营商环境工作领导小组关于做好2020年度纳税人满意度宣传工作的通知》的工作要求。召开专题会议，分析上半年纳税人满意度调查情况，对照各项指标中成绩突出的县区，认真查找纳税服务短板，详细制定问题整改清单，紧盯各部门对照清单开展自查走访，县局纪检部门与办税服务厅联合成立检查小组，开展不定期抽查，缩小服务差距。

　　亮制度保障服务水平。建立健全纳税服务制度机制，坚持把纳税服务与税收征管相结合，先后推出“预约服务”“延迟服务”“承诺服务”“最多跑一次”等一系列富有创新和特色的服务模式，积极落实首问责任制、领导值班、办税公开、导税服务、一次性告知、免填单服务、限时办结等各项服务。

　　重学习提升服务质量。利用比武练兵组织全员学习，制定奖励机制，购置书籍和课件，营造浓厚学习氛围。开展专家讲课、业务骨干上讲台、新进人员学习分享等活动促进学习交流。办税厅开展“三个一”活动，每日一晨会、每周一培训、每季一考试，提升窗口人员政策熟悉度，为纳税服务提速增效。（作者 曾倩 来源：国家税务总局三穗县税务局）