国家税务总局凯里经济开发区税务局牢固树立纳税服务理念，持续创新纳税服务方式和举措，以规范纳税服务和建立健全服务制度为抓手，多点发力，优化提升营商环境。

　　完善纳税服务管理制度。包括办税服务厅管理办法、办税服务厅规范化管理指导意见、办税服务厅工作人员管理办法、补正服务承诺制度、预约服务、延时服务、值班领导座席等制度。

　　加强税收政策咨询辅导宣传。利用每年税收宣传月，税收宣传进企业、进校园、进社区等活动开展税收宣传，提供纳税教育平台，让社会各界主动了解税收政策知识，增强纳税意识。

　　优化办税服务厅软环境。利用钉钉、微信等多媒体开展业务知识、纳税服务规范、政务礼仪的培训。为提升窗口人员服务质量，以更专业、文明的新形象，向纳税人、缴费人提供更优质高效的服务。（作者 杨龙菊 来源：国家税务总局凯里经济开发区税务局）