为全面贯彻落实总局、省市局党委关于不断优化提升税收营商环境，切实服务好“六稳”、“六保”的工作要求。国家税务总局贵阳市乌当区税务局近期开展了以“优化税务营商环境，提升纳税服务质量”为目标的“服务提质量”专题大讨论，全员参加深入讨论。

　　为使大讨论取得效果，前期通过召开座谈会、发放征求意见表等方式，鼓励部门人员本着“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，积极建言献策，共收集意见建议15条，其中既有纳税服务工作方面的创新思路和方法，又有服务举措的意见和建议，共汇总出6个方面的内容。

　　11月2日，区局党委书记、局长杨光新主持召开“优化税务营商环境，提升纳税服务质量”专题讨论会，会上要求，“本次讨论要不躲不绕正视问题，落小落细解决问题，有破有立换思路，知行合一出实招”。

　　各部门年轻代表们积极发言，直抒胸臆。振新分局白霞说：“针对税务人员业务能力不强，缺乏岗位主动性的问题。为使分局人员业务技能共同提高，建议分局每周抽出3个小时为新同事、业务较差的同志设立‘小课堂’，以便较快掌握金三期系统实际操作和各税种基本知识点，尽快进入自己岗位角色。”

　　一分局李仕彬提出：“建议在办税厅发放纳税人涉税需求调查问卷，收集纳税人办税需求，针对纳税人需求制定相应的工作方法，提高征纳双方的有效沟通，提升纳税服务效果。”

　　纳税服务股刘瑛指出：“针对纳税人的宣传面不广的问题，要创新税宣方式。制作小视频，结合现实生活场景与流行元素等，以纳税人喜闻乐见、通俗易懂的方式投放在各大视频网站，扩展宣传面”。

　　杨光新表示，纳税服务永远在路上，提升纳税服务意识是我们不变的追求。召开大讨论会议结束，并不意味该工作结束。本次专题讨论会上干部们“谈干货、有针对性、可操作性强”，要把大讨论中提出的好做法一一落实到党委班子和部门人员中，推动大讨论常态化、制度化、长效化。让纳税人缴费人切实感受到办税流程更简化、服务质量深改观、营商环境大提升。（作者 刘瑛 来源：国家税务总局贵阳市乌当区税务局）