“你好，请问是医保局吗？这里是长顺县税务局……”一大早，长顺县办税服务厅的工作人员刘福周就不停地打电话，向医保、社区、社保非税股进行咨询。这么匆忙是因为缴费人张先生的一句话，“我们现在急着给小孩报销医保，但这医保费怎么都交不进去，麻烦你们看一下！”

　　原来，张先生一家六口人，家住长兴社区，都将医保费交由社区进行代缴。但不知怎么，他家孩子的医保费却无法缴纳，社区工作人员也无法查明原因，无奈张先生来到办税服务厅，想找清原因。

　　办税服务厅工作人员先安抚张先生，通过张先生手机缴纳医保费失败后，立即联系医保局工作人员，又通过税务局社保非税股了解医保费缴纳的最新政策情况。在工作人员的努力下，终于找到无法缴纳原因——相关系统升级后，系统只接受一个身份，张先生的孩子在贵阳上学时已经由学校代缴了医保费，因此后续的医保费应到贵阳进行缴纳。税务工作人员立即打电话给长兴社区居委会，说明原因。社区工作人员表示会退还张先生的医保费。

　　“税务局工作人员为了我这件事，忙了一上午，跑来跑去，真的很感谢他们！”张先生为办税服务厅工作人员的服务态度点赞！（作者 邓艺 来源：国家税务总局长顺县税务局）