为更好地满足纳税人需求、提高纳税人满意，福泉市办税服务厅不断创新服务方式、加强内部管理，严格执行绩效考核，持续优化税收服务，旨在为纳税人提供更加规范、便捷、高效、文明的税收服务。

　　定期更换厅内的绿植盆栽，打造清新自然的办税环境。为让进厅办税人员在办税过程中能达到身心愉悦，办税厅定期增添更换厅内绿植，一盆盆生机盎然的绿植不仅美化了办税厅整体环境，同时给进厅办税的纳税人、缴费人带来焕然一新的感觉，进一步提升纳税人办税满意度。

　　宣传资料及时更新，方便纳税人了解掌握。及时整理更换办税厅内的纳税人自取资料架及张贴相关宣传海报，过期资料及时更替，将最新政策宣传海报张贴到进门的醒目位置，宣传手册按照类别摆放在资料架最外侧方便进厅纳税人自取查看，同时及时更换厅内公告屏公示内容，将最新相关政策、公告放映到公告屏上，多方联动宣传，为纳税人提供实时、最新、最全的政策资讯，便于纳税人能及时了解掌握，达到最佳宣传效果。

　　更新完善管理和考核制度，有效提高服务水平。对大厅工作人员的工作量和工作质量同时进行考核，充分调动办税服务厅工作人员的工作积极性，同时及时更换前台评价系统，将省局下发的最新评价系统安装调试并投入使用，让纳税人办税结束时对前台工作人员的服务进行客观评价，以此激励工作人员，达到了操作水平和服务质量同步提高的目的。 (作者 张丹丹 来源：国家税务总局福泉市税务局)