国家税务总局长顺县税务局围绕抓“六稳”、促“六保”，聚焦税收中心工作，不断深化“放管服”改革，优化纳税服务，推动税收优惠政策顺畅落地，为纳税人展现更具活力、提振信心、健康发展的营商环境。

　　“非接触式”服务，速度带来温度。增值税电子普通发票推行以来，因“便捷、高效”的特点受到许多纳税人欢迎。在长顺县办税服务厅进行申领，纳税人五分钟内即可拿到发票，而在家中申领的纳税人，税务局免费提供邮政转递寄送上门服务，本辖区内当天申请当天即可收到发票，辖区外纳税人最迟第二天即可收到发票。实现了“全程家中办”“一次都不跑”。为畅通线上线下办税渠道，全面宣传推广网上办税、电话预约办税、微信客户端缴税、车购税业务网上办理等新举措，使纳税人通政策、懂操作，加快纳税人办税速度，减少纳税人办税成本。截止今年9月，共举办培训4场，培训192人次，开展纳税辅导服务3000余人次，发送税收优惠政策和涉税提醒短信80000余条。

　　全面加强服务，提升办税质量。办税窗口是了解纳税人涉税诉求、密切征纳沟通的一切阵地，纳税人在办税窗口获得的反馈将直接影响纳税人的办税体验。长顺县办税服务厅通过梳理办税重难点和办理频率高的涉税业务，不断简化办税流程，减轻纳税人办税负担，降低纳税人办税成本。实行“首问责任制”，导税制，保证窗口人员明晰政策口径，能准确回复纳税人的咨询。提供容缺服务、延时办理，让纳税人在办税材料没有携带齐全的情况下，从”白跑一趟“只跑一趟”。同时，公布投诉举报热线电话，第一时间处理和化解紧急突发事件。对于12366平台上的工单，尽量做到当天办理完结，不能当天办理完结的，工作人员后续与纳税人持续保持联系，及时反馈工单处理情况。

　　查漏补缺，纳税质量精益求精。长顺县税务局始终将提高纳税人满意度贯穿于税收工作方方面面，通过召开专题会议、走访调研等方式深入分析纳税人满意度评价结果，找到问题所在，制定改进措施，制定纳税人满意度回访调研台账，明确回访台账，管理分局通过电话和上门入户的方式，对企业法人、财务负责人、办税人员一一核实相关信息，讲解适用政策，了解其所需，对排查出来的问题进行整改。（作者 邓艺 来源：国家税务总局长顺县税务局）