为了更好服务市场主体，给纳税人尤其是朝九晚五的上班族提供便利，解决“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，钟山区税务局严格推进首问负责、一次性告知、预约服务、延时服务、容缺办理等各项服务制度。

为纳税人延时办理现场（熊明燕 摄)

　　正是下班时点，张先生一行人急匆匆地走进六盘水市不动产集中服务大厅。这时咨询台税务人员曹玲林赶忙上前问道：“您好，请问有什么能帮助您的?”经了解，张先生因临时工作安排第二天需要出差，等到他出差回来就会超过买卖双方约定的时间，就想赶在当天办理过户，可他们赶来已到了下班时间。“您不用着急，我们窗口还有延时服务，我去和同事沟通，接着为你们办理。”曹玲林同志回复纳税人。接着把纳税人引导到窗口，工作人员耐心向他们说明过户所需要的资料，如何正确填写合同等。在发现其契税证填写出错时，税务工作人员吴镇宏主动帮其联系房开和发证同事，核对信息，并在税务组负责人熊明燕确认后，同意容缺办理。不到四十分钟的时间，张先生一行人就顺利办理完过户手续。

　　接过取件单，张先生激动得连声道谢。他开心地说：“本以为不能按约过户了，没想到窗口工作人员不惜耽搁自己的休息时间，为我延时服务，还耐心为我沟通换契税证，给我容缺办理，真的非常感谢各位同志热情暖心的服务。”(作者 田雅黎 来源：国家税务总局六盘水市钟山区税务局)