近日，一面印着“业务精湛、热情周到、心系企业、高效服务”的鲜红锦旗从千里之外的成都送到了国家税务总局六盘水市钟山区税务局办税服务厅工作人员手中。对办税服务厅工作人员在疫情期间，对企业提供的远程办税服务表示真诚的感谢。

　　赠送锦旗现场 钟亮/摄

　　据悉，疫情期间，办税厅工作人员通过电话和网络耐心辅导企业完成一系列涉税事项的办理，帮助其通过互联网传送所需资料，避免了纳税人往返，节约了办税成本。同时还对疫情期间发布的各项税收优惠政策作了全面细致的讲解，精确做到了“送政策上门”。

　　“他们在接到我们的电话咨询后，为我们提供了精准的政策解答和网上操作的远程辅导，让我们体会到了税务机关的优质高效服务。受中铁二院工程集团有限责任公司财务共享中心高级会计师罗菲委托，经单位主管领导研究同意，特派项目经理为税务大厅工作人员送来锦旗表示感谢。”中铁二院工程集团有限公司项目经理激动地说道。

　　该局纳税服务部门负责人表示，为纳税人提供优质便捷服务是我们的职责所在，提供非接触式的服务是税收现代化的趋势，我们一定会将最好的服务提供给纳税人，纳税人需要什么，我们就力所能及送去什么。

　　这面锦旗背后的故事，是该局为纳税人贴心服务的一个缩影。一直以来，该局始终以“业务更精，服务更优”为目标，为给辖区复产复工提供安全、便捷的办税保障，广泛开展“非必要、不窗口”的“不见面”服务，推出多项“非接触式”办税新举措，成立远程服务团队，通过电话和网络与纳税人沟通，了解办理业务操作需求，制作了60余个操作指导视频，对贵州省电子税务局、个人所得税扣缴客户端、自然人电子税务局等线上办理途径进行全方位指导，实现了纳税人、缴费人网上办税“零次跑”，大大提升了纳税人满意度和获得感。（作者 徐寒麒 钟亮 来源：国家税务总局六盘水市钟山区税务局）