“您的业务已办理完毕，请您对我的服务进行打分……”玉屏县办税服务厅里，刚刚给纳税人办理完代开发票业务的工作人员徐晓旭正在邀请纳税人对自己的服务进行打分。

　　自全省政务服务“好差评”服务制度启动以来，玉屏县税务局整合原有服务评价渠道，利用贵州政务服务“好差评”系统，通过纳税人、缴费人对玉屏税务服务的评价，不断推动该局增强服务意识，务实服务责任，促进纳税服务水平的提升。

　　贵州玉屏黔能电力线路器材有限公司会计潘女士说：“现在对办税服务工作人员评价除了现场评价之外，还可以通过扫描二维码、下载App等方式进行事后评价，这让我们作出的评价更具真实性和公正性。”

　　该局已将“好差评”评价结果纳入办税服务厅工作人员绩效考核内容当中，针对“差”评意见比较集中的工作人员，该局将通过回访纳税人、缴费人的方式，进行情况核实，一经查实，会依照办税服务厅管理办法进行处理。

　　“我们希望通过‘好差评’服务制度，了解纳税人、缴费人对我们服务的满意程度，精准监测服务质量，找准问题根源，以‘评价’助力服务质量提升。”该局第一税务分局(办税服务厅)局长魏向阳表示。

　　据悉，自启动“好差评”服务制度以来，该局取得了“好”评占比100%、“差”评次数为0的好成绩。 (作者 龚亚梅 来源：国家税务总局玉屏县税务局)