为牢固树立“以纳税人为中心”服务理念，国家税务总局都匀市税务局以提升纳税人满意度和获得感为目标，用心服务纳税人，有效提升了纳税人满意度。

　　服务态度要热心。对于纳税人的疑难杂症，积极热心解答，确保纳税人听得清楚，理解透彻，对纳税人咨询电子税务局操作，实现线上视频培训辅导+实地操作演练，确保纳税人辅导包教包会。

　　服务方式要真心。为了让纳税人感受到我们服务的真心，由办税服务厅窗口人员组成的“纳税服务党员先锋队”主动亮出党员身份，以专业、细致、耐心的服务为纳税人答疑解惑，让纳税人获得感满满、点赞语频频。

　　服务取向要贴心。搭建税企沟通“高架桥”，推行分类分级精准施策。“一对一”精准服务特殊企业，坚持问题为导向，逐户开展宣传导向，为不同类型不同行业纳税人送上税收优惠大礼包，让纳税人觉得贴心。（作者 杨兴美 来源：国家税务总局都匀市税务局）