新冠肺炎疫情发生以来，国家税务总局都匀经开区税务局不断优化纳税服务，推行“非接触式”办税，持续做好支持疫情防控系列税收政策的宣传落实。以“便民办税春风行动”为契机，认真落实纳税人满意度调查工作，努力提高服务质量和效率，助力企业有序复产复工，使纳税人享受到更多的便民服务。

　　加大信息公开力度。通过公示栏及时向社会公告税收征收审批和处罚清单，公开税收执法清单和流程等，并规范首问责任制的程序、标准、岗位职责、责任追究等制度。将微信、QQ等现代通信及科技手段引入到便民服务中，力求通过信息共享途径解决纳税人的服务需要，减轻纳税人负担。

　　大力推广“非接触式”办税缴费服务。依托电子税务局、自助办税终端，进一步拓展网上办税缴费事项范围，开展好“非接触式”办税操作辅导。扩大发票领用和发票代开“网上申请、邮寄配送”的覆盖面。

　　主动服务、走访纳税人。到一线现场解决纳税人的各项合理纳税服务需求，对不能现场解答和处理的及时向上级进行反馈。在实地走访中和纳税人开展互动式政策宣传辅导和办税缴费问题咨询解答，使各项政策易于知晓，及时反馈消费者对开具发票的各种意见和需求，辅导纳税人预防涉税风险。(作者 刘瑜 来源：国家税务总局都匀经开区税务局)