窗口，是城市的缩影，展示着城市的风貌。望谟县税务局以创建省级文明城市为契机，加强税务窗口建设，以热情优质的服务，促进文明窗口建设，展示望谟税务形象，为望谟县创建文明城市增光添彩。

　　优硬件，提升办税舒适感

　　征询纳税人意见，优化办税环境，合理设置办税厅服务区、休息区、自助办税区、导税岗、领导值班岗等，在县局设置24小时自助办税终端，满足纳税人办理业务的合理需求。办税厅每天提前10分钟到岗，检查所有硬件设备，确保设备运行正常。

　　优软件，提升办税满意度

　　积极推行预约办税、网上办税、自助办税等“非接触式”办税缴费举措，拓宽办税渠道、简化办税程序、缩短服务时限、提升办税效率。同时利用县局“学思堂”夜校、办税厅每周五例行学习，培训业务知识、文明礼仪、服务技巧，建设精神饱满、着装整洁、仪表端庄、微笑待人、热情服务的窗口队伍，推进税务窗口服务规范化、高效化，提升纳税人办税满意度，增强获得感。

　　同宣传，提升文明认同感

　　文明在窗口，更在纳税人。办税厅在办理业务时，不忘开展文明宣传，提升纳税人的文明意识，增强文明城市创建认同感。进厅办税的陈女士笑着说：“办税厅的热情服务，很温暖，文明宣传也很必要，我们来望谟做生意，当然也希望望谟发展更好。”

　　近日，办税厅被县政务中心授予流动红旗。(作者 张力 来源：国家税务总局望谟县税务局)