上午八点五十分，微风徐徐，在国家税务总局贵州钟山经济开发区税务局办税服务大厅里，第一税务分局负责人曾传江正拿着六盘水市税务局下发的最新办税要求，认真详细地告知前台办税人员。

第一税务分局负责人曾传江认真研读最新办税要求 陈露丹/摄

　　据悉，自召开“优化营商环境、整顿行业作风”专题会议后，贵州钟山经济开发区税务局办税服务厅执行工作日晨会制度，要求办税服务厅全体人员每天8:50到岗，利用10分钟时间学习税收相关文件、法律法规，或开展投诉案例警示教育。10分钟虽然不长，但坚持下去，就能积少成多，从《税收征收管理法》到《企业所得税法》，从房产税到车购税，从“最常涉及业务”到“最新下发文件”；从服务礼仪、沟通技巧到服务理念教育；十分钟晨会不仅让办税人员学习积累最新政策规定，而且让他们更早进入工作状态，也为当天的工作注入活力和热情。“一开始觉得十分钟学不了啥，但是两个月下来，还是积累到了很多最新的税收知识，而且有时候可以在晨会上直接交流谈论办税遇到的难题”。办税服务厅的陈磊这样说道。

税务干部在办税大厅开展晨会

　　“晨会不是形式主义，而是实打实的抓纪律”曾传江说。为了规范晨会，第一税务分局通过了严格的制度管理，将参会人员的出勤率与个人绩效挂钩，确保人人重视，人人参与，人人学习、用严格的管理为晨会的召开提供了保障。自晨会制度实施以来，贵州钟山经济开发区税务局办税服务质效得到显著提升，全体服务人员的责任心和紧迫感得到加强，服务质量得到纳税人的充分肯定。（作者 陈露丹 杜开婕 来源：国家税务总局贵州钟山经济开发区税务局）