个人所得税关系到每个纳税人的切身利益。2020年3月至6月30日我国首次个税年度汇算正式实施，针对纳税人第一次操作个人所得税APP汇算，对如何填报专项扣除信息等不熟悉的情况，红花岗区税务局中山分局结合辖区实际，实施精细化辅导，手把手协助纳税人完成汇算。

　　“为什么都是一个单位的他要退税，我要补税呢？”“我怎么有两条任职受雇单位信息？会不会多交税？”在个税年度汇算工作开始后，分局通过税企微信群、QQ群及时将个人所得税申报汇算资料发给纳税人，通过电话、微信等方式及时回应纳税人疑问，大部分纳税人顺利完成了个人所得税汇算，但是仍有部分纳税人反映汇算困难。

　　针对这部分自行汇算困难的纳税人，分局个人所得税综合所得汇算服务小组，深入到中山片区、迎红片区开展走访，了解纳税人在个人所得税综合所得汇算清缴中面临的具体难题及需求。发现纳税人汇算困难主要表现在，部分纳税人不清楚个人所得税专项附加扣除政策和对个人所得税app不熟悉，有的纳税人未使用智能手机等。分局抽调业务骨干上门服务，讲解个人所得税汇算政策、扣除项目，向纳税人演示个人所得税app下载、安装、登录、信息录入、2019年度个人所得税综合所得汇算等操作。

　　手把手辅导操作困难的纳税人填写专项附加扣除信息、进行综合所得年度汇算，并提醒纳税人及时更新相关信息。对于现场辅导时，专项附加扣除信息资料不全，暂不能准确录入的，做好辅导笔记留下联系方式，请纳税人准备相关资料，后续跟踪辅导，对部分纳税人未使用智能手机的情况，辅导用网页端录入相关信息。

　　经过分局全体工作人员的积极努力，实地帮助400多名纳税人完成汇算，赢得了纳税人的一致好评。(作者 胡秋蝉 来源：国家税务总局遵义市红花岗区税务局)