国家税务总局都匀经济开发区税务局第一税务分局立足自身工作实际，结合贯彻落实“放管服”税收征管体制改革和税收营商环境建设，积极开展精神文明创建工作，推动办税服务厅标准化建设，提高办税服务质效，提升纳税人满意度。

　　首先，注重营造服务环境，增强纳税人的办税舒适感，要求所有工作人员的工位和大厅的休息等候区、自助办税区干净整齐，各类物品摆放有序，将环境标准化建设变为常态；规范标准服务，增强纳税人的获得感。在“放管服”改革不断深入的大背景下，针对纳税人和缴费人对办税服务厅的服务水平提出的更高要求；加强对工作人员的仪表、仪态和服务标准化两方面要求。仪表仪态方面，所有税务干部统一规范了衣着、发型，学习了服务礼仪。

　　最后，服务标准化，提出了窗口人员温情服务和导税人员来有迎声、问有答声、去有送声的要求，结合工作实际情况，组织办税大厅税务干部对服务标准、沟通技巧等开展学习交流活动，使服务礼仪及服务流程标准更加便捷亲民，将服务标准化变为习惯。(作者 刘瑜 来源：国家税务总局都匀经济开发区税务局)