2020年“便民办税春风行动”启动以来，瓮安县税务局多措并举，为纳税人、缴费人提供全方位、多维度办税服务，营造一个便捷、高效、舒心的税收营商环境，全力支持复工复产，让纳税人、缴费人感受到实实在在的获得感。

　　预约办 即办即走很暖心

　　“预约办税真的太方便了，我们公司离县城一个小时的车程，以前我来办理业务排队基本上都要花上一个小时左右，这一去一来，大半天就过去了，现在好了，我提前一天通过电话预约，第二天按照约定的时间，我一来工作人员就帮我办理，一会儿的功夫就办妥了，节省了一大半的时间。”珠藏镇贵州高原明珠茶业有限公司的财务负责人何贤丽说道。

　　据悉，为了节省纳税人的办税时间，瓮安县税务局办税服务厅针对上门办理涉税业务的纳税人、缴费人，在做好办税服务厅通风、消毒等防控工作的同时，还提供了“预约办税”服务，纳税人、缴费人只需要通过电话、网络等方式进行预约登记，然后根据自身情况合理安排办税时间，即可错峰办税，避免不必要的排队等候，真正实现“提前预约、即来即办、即办即走”。今年以来，该办税服务厅已累计登记服务预约办税纳税人684户。

　　延时办 只跑一次真省心

　　“姑娘，我看了一下，轮到我的时候你们应该已经下班了，我明天要去外地出差，我让其他人来办理可以吗？”

　　“先生，您不用着急，既然您已经取号了，多晚我们都会给您办理的，您在那边安心坐会儿，这边很快就好。”

　　“真的吗？那真是太好了，没事儿，我等会儿，你先忙。”贵州砚铭广告有限公司财务负责人廖华伟激动地说道。

　　据了解，为确保纳税人、缴费人“少跑路、只跑一次”，瓮安县税务局办税服务大厅还落实下班不打烊“延时办税”服务，切实做到“今日事今日毕”，坚决不让纳税人、缴费人多跑一趟路、多排一次队，直到最后一名纳税人满意离开。真正让纳税人、缴费人“最多只跑一趟”。近两月以来，该办税服务厅已累计延时服务纳税人20余户，受到办理业务的纳税人、缴费人一致好评。

　　线上办 非接触式更放心

　　“以前我们都是去大厅开票，距离远不说，遇到人多的时候排队还得半天，要是遇到特殊情况来不了啊，只能干瞪眼，现在好了，我们除了可以在自助终端上申领发票外，还可以直接在线上申请发票，然后税务局的同志给我们审核后，直接通过邮政免费邮寄到公司，我身边的朋友现在好多都在网上申领邮寄发票呢，要说现在办税呀，可真是越来越便捷了。”黔南百姓大药房连锁有限公司财务负责人胡琴说道。

　　据了解，在今年的“便民办税春风行动”中，为给纳税人、缴费人提供更安全、优质、便捷的纳税服务体验，瓮安县税务局办税服务厅还多举措力推“非接触式”办税服务。一方面畅通“网上申请，邮寄送达”的发票购领渠道，实现“零跑”领票，切实节约纳税人开票成本。另一方面安排业务能力较强的工作人员通过微信、QQ、电话等对网上办税、自助办税存在操作困难的纳税人进行一对一辅导，确保纳税人会申报，能领票。据统计，今年1-5月，该办税服务厅已受理审核网上申领发票870户，通过邮政寄出发票150978份。(作者 娄金军 来源：国家税务总局瓮安县税务局)