“相关办税人员耐心、专业、热情的服务，让我深受感动！在国家税务总局贵阳市云岩区税务局一分局感受到的是春天般的温暖和盛夏的热情。”5月27日，云岩区河西路办税服务厅收到一封手写的感谢信。

　　5月27日，贵州启帆扬明教育信息咨询有限公司法人徐先生受房主的委托到河西路办税服务厅代开房屋租赁发票。但徐先生是一名重度残疾人士，行动不便。

　　“我第一眼就看到徐先生了，当时他在大厅门口，坐在轮椅上，我便迎了出去，帮助他找到无障碍坡道从而进入大厅。”大厅导税组长周泓历说道。在初步了解徐先生的办税需求后，我立即请大厅导税人员来帮助他进行业务办理。

　　通过详细了解，导税人员汪天凤帮他准备好资料，并带他来到了绿色窗口。在业务办理中，徐先生告诉窗口办税人员张莉菲，他是一家培训机构的法人，是小型微利企业，因为新冠肺炎疫情，虽然备足了口罩、消毒酒精等医用设备，但教学还是受到严重影响。目前政府提供了10000元的房屋租赁补助金，今天来的目的就是代开3个月房屋租赁发票，争取享受到国家优惠政策。

　　当了解了徐先生的实际困难后，张莉菲告诉他还可以享受政府的10000万防疫物资补助，并再一次给他打开了绿色通道，由普票代开窗口刘丹为其办理了3000元的一次性口罩购买发票。

　　业务办理完成，徐先生感动不已，现场亲笔写下了一封感谢信。

　　“我还没有进入大厅就得到工作人员的热心帮助和专业指导，在办理业务的时候更觉暖心，虽然腿脚不方便，但是来这一趟我觉得值。”徐先生将感谢信交到张莉菲手中时说道。

　　“付出不一定有回报，但一定有收获，我们就是要想纳税人之所想，急纳税人之所急，热情服务，努力提升纳税服务质量。”张莉菲动情地说。

　　随着河西路办税服务厅标准化管理试点工作的不断推进，在全体人员的努力工作和用心服务下，纳税人对办税服务厅的满意度正在不断提高，5月28日，河西路办税服务厅又收到了一封来自贵州东冠科技有限公司财务负责人李先生和办税人员曾女士亲笔书写的感谢信。李先生感慨道，接待我的6号窗口杨韧同志非常热情，非常耐心，专业认真的态度让我们很感动，感到很温暖！(作者 龙定权 王元霞 来源：国家税务总局贵阳市云岩区税务局)