5月26日，贵州省办税服务厅标准化管理试点工作在云岩区税务局河西路办税服务厅正式启动。贵州省税务局纳税服务处处长李金锋、贵阳市税务局党委委员、总经济师郝荣军、贵州省税务局纳税服务处一级主办毛丽娟、贵阳市税务局纳税服务科科长黄琳以及厅堂管理专家李晓丹老师出席启动仪式。

　　云岩区税务局党委书记、局长周永胜在活动中表示：此次试点工作中，我们将聚焦“为民服务解难题”，尤其注意收集纳税人的意见、建议，力争在需求与改进之间划等号，通过软件、硬件“两手抓”，能力、素质“双提升”，从根部解决不满，从源头消除投诉。“试点工作作起点，纳税服务无间断”，在办税务厅标准化管理试点工作中，我们将秉承“抓党建、创文明、提质效、优服务”这十二字管理标准，争做“优秀答卷人”。

　　郝荣军发表讲话,提出几点期待：要“软硬兼施”。开展办税服务厅标准化建设，硬件建设是基础，但要充分发挥人的主观能动性，在软件建设上多下功夫，真正做到软件硬件相互促进，形式内容相得益彰；要“一视同仁”。在保证纳税人各项涉税事项高质效办理的同时，也要关注办税服务厅工作人员的压力状况和情绪管理，不能只紧盯纳税人的满意度，而忽略了工作人员的幸福感；要“敢为人先”。要有改革创新的精神，敢于打破原有的思维模式和既有标准，不固步自封，因循守旧，而是大胆设想、谨慎求证，科学决策、精心实施，进一步改进办税服务流程，优化业务运转机制。

　　活动最后，李金锋隆重宣布云岩区税务局办税服务厅标准化管理试点工作正式启动。

　　接下来，云岩区税务局将按照开展办税服务厅标准化管理试点工作的要求，结合“文明在贵州，满意在黔税”等文明创建活动，扎实推进，有效开展，力求打造全省一流示范大厅，打好全省标准化管理办税服务厅的“首仗”。（陈敬文/文 张晖/摄 来源：国家税务总局贵阳市云岩区税务局）