云岩区税务:“来电名片”优服务 税费优惠稳落实
2020/05/20作者:秦奇 张芯来源:国家税务总局贵阳市云岩区税务局
为及时、有效地将各项税费优惠政策传递给纳税人,护航政策红利“落地生效”,同时努力提升纳税人满意度,国家税务总局贵阳市云岩区税务局积极探索疫情期间开展“非接触式”税收宣传的新途径,在群发税收宣传手机短信的基础上,与辖区电信运营商通力合作,推出了税收宣传“来电名片”新功能,进一步拓展了税收宣传的路径。
据了解,税收宣传“来电名片”,是在税务人员通过办公电话拨打纳税人、缴费人手机时,无论其是否接听,都会在其手机屏幕上直接显示来电号码、单位名称、税收宣传内容或有关告知事项,接话人均可以在第一时间知晓有关信息,并可选择将信息保存到手机。“来电名片”的显示内容,由该局后台管理人员,根据税收宣传和工作需要进行更新和维护,及时对纳税人、缴费人点对点开展个性化宣传服务。
说到为何开发“来电名片”,该局信息中心任斌说:“前期通过电话告知纳税人前来办理退税时,常被纳税人误认为诈骗电话或骚扰电话,‘来电名片’有利于提升电话接通率,畅通了税务机关和纳税人、缴费人的重要沟通渠道。”
“来电名片是加强税收宣传、提升纳税人满意度的有效措施之一,增强了与纳税人、缴费人之间的互动互信,下一步,云岩区税务局将推出更加贴心的服务,进一步提升纳税人满意度,宣传落实各项税费优惠政策,为助力企业复工复产、推动区域经济社会发展贡献税务力量。”云岩区税务局党委书记、局长周永胜表示。(作者 秦奇 张芯 来源:国家税务总局贵阳市云岩区税务局)
编辑:罗近人主编:罗近人编审:倪淑琴
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