为进一步提升纳税服务质效，提高纳税人满意度，优化印江县税收营商环境，近期，印江县税务局就2019年纳税人满意度调查涉及的企业开展回访，宣传最新税收优惠政策，收集纳税人诉求和意见，整改办税缴费过程中的“痛堵难”问题。

　　针对纳税人对税收法律法规及优惠政策了解不够的情况，税务干部当场普及并举例解读政策，确保纳税人能够及时享受政策红利；针对纳税人反映办税流程繁琐、不会操作情况，税务干部通过现场辅导纳税人使用电子税务局、微信公众号和手机APP等线上方式办税，并告知其纳税服务微信群、QQ群和热线电话，遇到问题及时联系税务干部解决；针对纳税人反映税务干部服务态度问题，该局已限期整改，并将好差评制度纳入绩效考核，持续开展一线人员培训，优化纳税人办税体验。

　　本次共回访企业51户次，解答涉税(费)疑问35人次。下一步，该局将继续加大税收优惠政策和网上办税缴费宣传力度，强化税务干部业务培训，提升纳税服务水平，构建和谐征纳关系。(作者 杨念秋 来源：国家税务总局印江县税务局)