为全面深化“放管服”改革、优化营商环境、强化疫情防控，国家税务总局松桃县税务局以纳税人需求为导向，不断提高纳税服务，强化与邮政的合作，携手推出增值税发票网上申领服务，进一步为纳税人增便利、减负担，提高纳税人线上办税体验，打通发票领用网络“最后一公里”,做到让纳税人发票申领“一次都不用跑”。

税务与邮政工作人员合作办理发票网上申领业务

　　坚持“春风化”便民办税服务。为解决企业复工复产后发票用量增加问题，该局以便民办税春风行动为着力点，坚持以“非接触式”办税和减少纳税人办税时间为重点，积极与邮政对接，建立信息沟通、协调联动、资源共享等合作机制，推进工作开展。依托邮政网点众多、遍及城乡的特点，联合打造“网上申领，自动处理、线下配送”的方式，避免了纳税人因领用发票聚集办税大厅所带来的安全隐患，让纳税人享受到“网上申领足不出户，发票直接邮寄到家。”的便民服务。

　　坚持“人性化”纳税服务辅导。松桃县税务局与邮政进一步加强协作，针对性地为纳税人提供纳税辅导，积极打造新的服务模式。在办税服务大厅内设立“发票网上申领办理”辅导服务专窗，邮政选派2名业务骨干进驻，与税务携手提供发票网上申领服务辅导；窗口人员在办理业务的同时，为纳税人提供发票网上申领咨询服务，并由税邮合作专窗为纳税人提供专门的疑难问题处理服务；利用邮政的网点优势、将发票网上申领辅导延伸至社区、乡镇、填补纳税辅导“空白区域”，实现双方合作，多方共赢。

税务与邮政工作人员合作办理发票网上申领业务

　　坚持“立体化”服务跟踪机制。多角度、多形式对“非接触办税”开展立体式广泛宣传，引导纳税人选择发票网上申领、邮寄送达。对选择网上申领发票的纳税人，以纳税人服务办理后续跟踪为核心，通过税企交流群、意见征集箱、邮政多网点上门走访和电话访问等方式向纳税人“问需、问计、问效”，构建立体化服务跟踪机制，快速反应纳税人存疑存忧，第一时间回应纳税人热点关切。帮助纳税人理解好、运用好、执行好发票领用新模式。（作者 杨黎 来源：国家税务总局松桃县税务局）