为落实好疫情防控期间的出口退税工作，国家税务总局黔西南州税务局主动作为，进一步提升服务质效，通过“非接触式”的方式开展政策宣传和纳税服务，迅速将出口退税政策落到实处。

　　开展“非接触式”宣传，加强政策辅导。利用网站、微信、QQ等平台开展线上宣传辅导，积极向出口备案企业普及“取消出口退(免)税、收汇或者办理不能收汇手续的申报期限”等新政策，在线为纳税人答疑解惑，确保纳税人应知尽知，消除企业因疫情影响无法在规定时限内申报退税的后顾之忧。

　　开通“非接触式”服务，提升服务质效。通过分析企业出口报关数据和实际办理退税情况，采取电话、微信等方式“点对点”联系纳税人，引导纳税人及时通过网上平台申报电子数据办理涉税业务，同时了解企业复工复产遇到的难点痛点，利用新政策帮助企业盘活资金，助力出口企业复工复产。

　　落实“非接触式”审核，加快退税进度。按照“容缺办理”原则，优化出口退税办理流程，采取“非接触式”方式提高出口退(免)税业务办理效率，按规定及时为企业办理出口退(免)税，不断提高出口企业获得感、满意度。(作者 李安琪 来源：国家税务总局黔西南州税务局)