“减税费优服务 助复产促发展”，册亨县税务局以一系列实招硬招增进办税便利、服务地方发展，拉开“便民办税春风行动”序幕。

　　办税缴费“非接触式”

　　尽量“网上办”，按照“尽可能网上办”的原则，通过粘贴公告、微信转发等方式，积极告知纳税人185个网上办税缴费事项清单，一目了然地为纳税人建立起“网上办”事项目录。

　　引导“自助办”，该局按照《自助办税终端管理办法》和《自助办税终端业务规范》，由专人负责自助办税终端的日常维护，规范自助办税终端的管理和使用；配强涉税“引导员”，为纳税人、缴费人提供“自助办”便利。

　　发票“邮寄送”，与册亨当地邮政部门合作，辐射至乡镇，对于实物类的单证，纳税人可以通过“网上申领、邮寄配送”的方式领用发票。

　　时刻“线上答”，对册亨县域内企业进行板块式、项目式划分，不同区域企业的由不同分局对接，不同的行业由不同的业务骨干对接，保证纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的个性化问题和需求，减少反馈层级，保证纳税人、缴费人能及时通过电话、微信、QQ等渠道得到准确的解答。

　　办税环境安全高效

　　严格“安全办”，册亨县局严格按照疫情防控工作要求，做好办税服务厅及自助办税终端的卫生防疫、清洁消毒等工作，有条不紊地引导在厅人员保持安全距离，并按照要求佩戴口罩、保持单向进出、出示健康码、登记信息、测量体温等，营造安全放心、便捷高效的办税缴费环境。

　　主动“预约办”，设置办税服务厅最大人流量，严控人员数量，推行“预约办、错峰办”，为纳税人合理安排办理时间，确保纳税人在办理涉税事项时，做到“三有”，即：有人受理、有人答复、有人跟进。

　　增强“引导办”，以“放心进大厅、事情快捷办”为原则，该局严格落实首问责任制、“一次性告知”等制度，配强队伍，提高税务干部业务能力，增强引导服务力度，提高办税效率。

　　开通“直通办”，开通办税缴费绿色通道，为生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人第一时间办理税费事宜。

　　允许“容缺办”，纳税人、缴费人到办税服务厅办理涉税事宜，如果提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的，经纳税人、缴费人作出书面补正承诺后，可暂缓提交纸质资料，按正常程序为其办理。

　　优惠政策精准推送

　　 “全景式”指引，根据不同的主体，该局就优惠内容，操作流程等方面，全面梳理各项优惠政策，为纳税人、缴费人进行“全景式”优惠政策介绍。

　　“一对一”解读，各分局及各政策辅导团队根据职责分工，梳理享受优惠政策企业名单，对其进行“一对一”政策辅导，同时收集纳税人关注的热点问题，针对涉税“难点”“堵点”，该局组织纳税人进行线上“云辅导”，精准解读，直击“痛点”。

　　多渠道宣传，该局通过办税服务厅公告栏、车站、广场等有显示屏的地方展示相关的优惠政策、上门走访发放宣传手册、办税服务厅面对面宣传、税企交流群推送政策等方式，让纳税人、缴费人能随时看到、能随时问到、能随时知道，达到“随风潜入夜，润物细无声”的效果。(作者 王天娥 来源：国家税务总局册亨县税务局)