2020年，国家税务总局独山县税务局办税服务窗口将以开展“五星服务”竞赛活动为抓手，每季度开展一次评选活动，通过以上以比促优，着重解决服务意识不强、态度生硬、精气神不足、“脸难看”等突出问题，不断推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率“六提升”，努力为企业和群众营造规范、高效、温馨的办税服务环境，积极打造办税“微笑服务”品牌。

　　独山县税务局将以模范遵守各项规章制度，自觉执行窗口首问一次性告知、首问责任、工作积极主动、热心接待群众、耐心解释问题、细心办理业务，做到“两立、三声、一双手”为服务对象提供上门服务、延时服务、预约服务等优质服务为主要标准，开展“最优服务之星”评选。

　　据介绍，该局将微笑服务、文明服务融入到为纳税人和群众办事的每个环节，工作积极主动，热心接待群众，并以个人办件量为主要评选标准，开展“最佳办件之星”评选；以管理人员在团队管理上不断开拓创新，管理效能高，充分发挥团队精神，积极配合上级部门完成各项工作为主要评选标准，开展“最佳管理之星”评选；以勤奋学习，业务水平好，勤于岗位练兵，业务精通、办事高效，办件零差错，在各项业务中爱岗敬业，并发挥模范带头作用和乐于奉献精神为主要标准，开展“最佳模范之星”评选；以工作积极主动，使用普通话热心接待服务对象或视察领导，使用文明用语耐心解释问题，引导群众，细心办理业务，为服务对象提供暖心服务为主要标准开展“最美笑容之星”评选。(作者 陆庆高 来源：国家税务总局独山县税务局)