当好政策宣传“传声筒”。依托办税服务厅公告栏、电子显示屏，第一时间公布、张贴、滚动播出相关政策，全方位、多维度宣传最新政策。

　　扩大政策宣传“覆盖面”。充分利用手机短信、微信群、税企QQ群等渠道，开展“减税降费抓落实”专题宣传。梳理最新的税收优惠政策，在税源管理股办公室、办税大厅等向纳税人发放，及时将相关政策推送至纳税人。同时，挑选符合优惠政策的纳税人为重点辅导对象，采取上门辅导、网络答疑等“线上+线下”的辅导方式，多渠道、多角度、多形式扩大宣传覆盖面。

　　办好内部政策“学习班”。利用规定时间、碎片时间和大厅早会时间，集中组织全局干部职工特别是办税服务厅一线工作人员学习相关政策，熟悉政策答复口径、办税指引、表单填写和系统操作等工作，确保人人掌握政策、人人解读政策。

　　用好优化服务“加速器”。在办税服务厅增设“减税降费咨询专岗”，充实办税服务厅业务支撑团队，指派业务骨干专门从事相关工作，确保纳税人和缴费人的问题能及时得到解答、事项及时办理。设置专家团队，由局内业务最熟练的干部组成，建立减税降费疑难问题快速处理“绿色通道”，在相关事项前台不能解答或办理时，专家团队第一时间介入处理，切实提升纳税人的满意度和获得感。(作者 漆毓 来源：国家税务总局大方县税务局)