奢香故里、古彝圣地，奢香文化精神孕育了一代又一代甘于奉献青春和热情的人，杨翠香同志就是其中一员。如同淤泥中盛开的莲花，美丽圣洁；黑暗中的星星，璀璨闪亮。32年坚守，32年如一日。

　　2007至2009年，她连续三年公务员考核中被评为“优秀”，荣获三等功一次，在2012年到2014年公务员年度考核中连续三次被确定为优秀等次，荣获三等功一次，她还在2007年，2010年，2012年分别被原毕节市地方税务局评为“先进工作者”，2008年、2010年被评为原大方县地方税务局税系统税“收征收能手”，2012年度被评为原大方县地方税务局系统类“先进工作者”，还被评为“优秀公务员”。2013年被评为大方县扶残助残“先进个人”，2008年，2009年连续被原大方县地税局评为“先进个人”，2015年公务员年度考核中被评为“优秀公务员”等。

　　32年来，她激情地坚守在平凡岗位，用热情服务和美丽微笑诠释一位税务人的蓝色梦想。

　　用心服务架起征纳和谐的桥梁

　　“1988年5月参加工作时，就是怀揣对税收工作的崇敬之情，怀揣对地税的蓝色梦想走进了大方县税务局。”但是，进了税务工作才发现“有点事与愿违”，梦想光环褪色，没有蓝色的飒爽，更没有税务的高大，而是每天重复着同样的工作，繁琐而枯燥。更让在她想不到的是，从事税务工作二十几年来，主要负责残疾人保障金的征收和涉税事项减免受理及纳税服务工作。这意味着，她要比别人多一份坚持与耐心。

　　但正是因为这项工作，让杨翠香收获到别人没有体会到的成就，懂得心与心的交换，懂得人与人的情感沟通。32年来，点点滴滴的付出，她也慢慢的爱上这个岗位，“其实也很有成就感得，不仅帮助很多纳税人解决了很多实际问题，还结识了很多有思想有见地的纳税人朋友，值得！”

　　赠人玫瑰，手有余香，杨翠香一直在践行着。杨翠香清楚记得，在2012年冬天的一个下午，已到下班时间，这时，有一位从事医疗服务的残疾纳税人急匆匆的进来，要求的要办理税务登记。“我知道你们要下班了，但请你们帮帮我，来一趟真的不容易！”杨翠香仔细聆听纳税人急求办理税务登记叙述后，拿来税务登记审核受理表，耐心的辅导纳税人填完表，然后收好纳税人的资料并告诉纳税人明天来领证，办理完登记后那个纳税人万般感谢她，说了无数声“谢谢”。

　　“纳税服务是一种双向交流的服务。我们不能保证服务对象都对我们的服务流程理解、支持和接受，也不能要求他们都有温文尔雅、谦谦君子风范，因为这毕竟面对广大纳税人，各自的性格和思想是形形色色的。”杨翠香说道。2012年，为了进一步降低征纳双方的成本，提高纳税服务水平，大方税务局积极向广大纳税人推行网络办税，但是很多从事种养职业纳税人的企业，请不起会计且自身文化水平有限，每到征收期，很多企业都要到办税厅要求办税人员辅导其在网上申报。杨翠香每天面对不同纳税人的提问，她百问不烦，百答不厌，为纳税人解答涉税问题。辅导纳税人填写不同的资料，热心为纳税人排忧解难，

　　她收获最多的就是“谢谢”俩字，这么多年来，在“谢谢”俩字的激励下，杨翠香不辞辛劳，一路向前。

　　“您的微笑，盛过我的千言万语；您的满意，是我最大的幸福”，一句句真诚温暖人心的话语，架起了沟通征纳关系的桥梁。

　　勤学苦练，只为做税收工作长本领

　　大方县果瓦乡圆梦木材加工厂的负责人在申报工程中，由于网报系统升级没有及时的学习到新系统的运行，而导致了他不知道如何操作，杨翠香就在旁边悉心指导他申报，因为杨翠香怕他第二天再跑一趟，坚持指导把圆梦木材加工厂完成网上申报。纳税人因此十分感动，主动提出请她吃饭，但是杨翠香果断拒绝了，并且告诉纳税人，这都是她的本职工作。

　　这是杨翠香工作的一个缩影，在数千个工作日的每一个微笑、每一次通话和每一项业务中，杨翠香始终奉承着“为人民服务”的宗旨，她没有什么豪言壮语，也没有什么轰轰烈烈的事迹，有的只是多年如一日的坚守岗位、真诚服务、为国聚财的点点滴滴，有的只是勤勤恳恳、默默无闻的耕耘奉献。作为一名普通税务工作人员，她深知自己的工作虽然平凡，但税收工作却关系到国家政权的维护和巩固、关系到社会经济的健康发展，她深知一个没有知识的税务人员是一个不合格的税务人员，知道自己肩上责任重大，为了增强自身为人民服务的本领，她在认真做好税收管理和服务工作的同时，利用业务时间加强学习党的路线方针政策、学习国家税收政策、学习税收业务知识，不断提高自身业务素质。

　　努力的学习态度，是打好“金税工程”之战的内在需求。2015年“金税三期”上线——金税工程是集税收业务知识和计算机专业知识为一体的先进系统。这不仅对工作人员有很高的专业知识，还要有良好的综合能力。上线之初，杨翠香工作上遇到不少难题，但她没有畏惧，没有退缩。她和局里的同事一边外出学习，一边实践，不断地将税收知识和计算机知识结合起来。

　　良好的业务素质，是做好基层税收工作的重要基础。2011年以来，贵州省税务局响应国家税务总局的政策，就全面推进纳税信息化水平，深化征管改革开展了一系列工作。在这个期间，杨翠香志刻苦专研，熟练的掌握了运用现代化征管办公手段。

　　“退伍不褪色”，站好最后一班岗

　　2018年10月，“三定”方案宣布后，杨翠香主动请缨从一分局调到东关分局，她没有丝毫怨言的就下沉到了乡镇开展纳税服务工作。

　　国家机构改革时候，杨翠香已经工作了31年，按照规定是可以退休了的，她不仅没有提出退休申请，反而主动要求到乡镇工作。当时领导问她为什么，她微微一笑说道：“乡镇分局刚成立，如果让新同志去的话，他们面对一些有情绪的纳税人可能会处理不好，我工作这么多年了，经验比他们要多一点，能够更好的处理征纳关系。”

　　东关分局距离县城比较近，但是办公条件差，一间休息室全分局的人挤在一起。面对这样的环境，她没有任何怨言，依然坚持好每天的工作。

　　今年，在国家机构改革一周年之际，杨翠香向县局递交了自己的退休申请，虽然申请交上去了，但是她还是坚持每天上班。

　　“每次看到纳税人办完事情后的喜悦时，我的心里也很开心。我就是想，在自己还能为单位做点事情的时候，力所能及的做一些，等退休了想再回来帮一帮纳税人都没有机会了。”

　　“我不能做到最好，但我要努力做得更好！”这就是杨翠香，一位非常普通、平凡的基层税务工作人员，她甘心默默无闻、不求所得、为祖国的税收事业献上自己微薄之力！

　　基层税收工作是艰苦的，付出也是巨大的，杨翠香却能够做到坚定不移，无怨无悔。在基层大量而繁琐的税收工作中做出了可喜的成绩，得到纳税人的称赞，受到各级领导的充分肯定。

　　面对荣誉，她从不自满，她时时刻刻谨记着作为一名国家公务员的职责——为国聚财，执法为民。（作者 漆毓 来源：国家税务总局大方县税务局）