“在这人人都宅家里不敢出门的疫情时期，你们单位的黄妹主动上门到我办公室帮助解决申报问题，我真的很感动，在此谢谢你们税务局的工作人员，我对她热情为人民服务的工作态度表示敬佩与感谢！向你们税务部门的工作作风和热情服务致敬！”2月18日，剑河县税务局副局长张永辉的手机上收到一条来自剑河县应急管理局会计龙胜英的感谢短信，读来让人如沐春风，倍感温馨。

　　据了解，2月10日下午，剑河县应急管理局的会计龙胜英接到县财政局结算中心的要求，需申报1月个人所得税，但由于对系统不熟悉，导致多次申报失败，便打电话咨询了该局第二税务分局的劳务派遣人员黄竹桃。在电话中，黄竹桃就操作流程不厌其烦地为纳税人作讲解，怎料一番功夫下来还是无法申报。为及时解决纳税人困难，在疫情严重且当天不是她值班的情况下，黄竹桃毅然决然地戴上口罩奔赴纳税人办公室查看究竟，经过一番实地操作及辅导后，成功地为纳税人解决了问题，确保了申报及时。

　　“他们不止一次这样帮助我了，每次遇到问题只要问他们，都能得到细致的解答和热心服务，真心感谢他们！”龙胜英说。一条感谢信息，既彰显了税务人与纳税人的浓浓情谊，也是对税务一线人员敬业、负责以及为纳税人尽心服务的优良作风的肯定。(作者 龙巧香 周玲慧 来源：国家税务总局剑河县税务局)