2020年1月15日，是2019年第四季度及2019年12月各税费种申报缴纳的最后一天，国家税务总局玉屏侗族自治县税务局办税服务厅迎来了集中办税的高峰期，直到下午17点下班时仍然有几十个纳税人在等待办理业务。

　　为了积极应对人流拥堵及业务流量大的问题，该局第一税务分局(办税服务厅)第一时间采取为纳税人增设窗口和增派辅导人员的方式，确保窗口忙中有序。同时提供延时服务，对临近下班或已下班正在受理，或是还在等待办理纳税人的涉税事项，办税服务厅工作人员推迟下班时间，加班加点为纳税人办理业务，延时办理至当天进厅所有纳税人的业务都办理结束。

　　玉屏县鑫源汽车销售服务有限公司的袁老板因为电子税务局系统问题在家里一直无法完成报税，赶到大厅时离大厅下班时间已经只有10分钟了，办税该服务厅工作人员在了解情况后，通过积极与软件公司联系与协调，终于在下午18点帮助他完成办税，避免了逾期申报纳税产生的罚款及税收滞纳金。袁老板感激地说道：“我今天来的有点晚生怕大厅下班了我申报不了，没想到他们到下班时间也没有走，留下来积极帮我解决申报问题，真心为他们的暖心服务点赞！”

　　该局第一税务分局(办税服务厅)局长魏向阳表示，作为服务窗口，为纳税人解决问题，本身是就是税务部门的责任，常态化开展延时服务，就是为了让纳税人缴费人“不白来” “不多跑腿”。

　　截至当日晚上19点，该局办税服务厅全天累计为400余户纳税人完成纳税申报，为200余户次纳税人扣缴税款，为50余户纳税人提供延时服务。(作者 龚亚梅 潘虹宇 来源：国家税务总局玉屏县税务局)