春节前夕，仁怀市的大街小巷腊味飘香，彩灯高挂，年味浓厚，一派喜庆热闹的景象。而在办税服务大厅里，也是同样的热闹。为了让纳税人能领好票，办好事，过好年，仁怀市税务局通过安排业务部门人员到大厅值班的方式，竭力做好三方面的保障，让办税时间更缩短，办税渠道更通畅。

　　做好政策保障，切实落实优惠政策。税政股业务骨干到大厅之后，主要解答纳税人及窗口工作人员的政策疑问，对于不同情况的纳税人，针对性为其提供政策咨询服务，同时也时刻关注前台窗口情况，切实保障各项减税降费政策实实在在落地。

　　做好系统保障，及时解决疑难问题。征收管理股工作人员主要在系统操作及纳税申报辅导上提供助力。一方面是对于较为复杂的纳税申报或疑难问题提供解决方式，区县级无法处理的则及时提起运维，报上级处理；另一方面则是及时辅导纳税人通过网络办理涉税事项，减少窗口工作人员压力。

　　做好网络保障，支撑系统平稳运行。信息中心人员每天到岗，检查网络和硬软件设施，及时处理网络卡顿、电脑反应慢、叫号机异常等问题，切实保障每一个办税环节的畅通，减少纳税人等待时间。

　　据了解，虽然年前到大厅的纳税人增多，一天叫号最多可达七百余号，比平时多出两百个号左右，但在仁怀市税务局的“三重保障”之下，办税服务厅依然井然有序，保持便捷高效的工作节奏，尽力让每一位纳税人都能早点儿回家过年。(作者 辜莉娟 来源：国家税务总局仁怀市税务局)