“在晴隆县税务局工作人员不厌其烦的指导下，终于自主完成晴隆好物农业发展有限公司首次企业所得税、个人所得税申报，再次表示感谢！……”近日，晴隆县税务局收到一份来自晴隆好物农业发展有限公司办税人员张某的“感谢”，收到纳税人的肯定和感谢，税务工作人员在惊喜和感动的同时，也备受鼓舞。

走心服务，获纳税人朋友圈点赞

　　晴隆好物农业发展有限公司，成立于2019年11月25日，主要经营范围是果品、蔬菜谷物、豆类鲜肉、水产品等农产品的销售批发。公司通过搭建网络销售平台，帮助晴隆好物走出大山，走向市场，带领乡亲们发展产业脱贫致富。作为新登记注册企业涉及一系列涉税问题，如何圆满完成首次申报就成为摆在纳税人面前的“第一道难题”。

　　原来，早在12月23日，对税务问题一窍不通的纳税人张某发信息向大厅办税人员王娅咨询纳税申报相关事宜，王娅热情服务、耐心解答，并告知纳税人申报时限。随后工作认真严谨的王娅把纳税人咨询的相关问题写进工作“备忘录”，提醒自己在申报期做好后续辅导，帮助纳税人及时办好税。每月的征收期，大厅是最忙碌的时候，纳税人络绎不绝。1月5号，王娅发送信息询问纳税人张某是否为企业做了申报，得知纳税人出差不便不能及时申报后，向纳税人再次讲解了申报流程，发送最新纳税申报网址，温馨提醒纳税人及时申报，有问题及时咨询办税工作人员，避免逾期申报。

　　1月15日，在征期结束的最后一天，首次进行纳税申报的张某遇到了申报不成功的难题，张某第一时间就想到向前期一直辅导他的王娅请教。当时王娅已下乡开展扶贫工作，只能通过电话远程辅导张某进行申报，在前后打了7个电话后，终于辅导张某解决了“人员信息采集”、“申报工资填写”、“增加申报人员”、“人员信息更新”、“重新申报”和“电商销售增值税所得税申报”等问题。在成功进行申报后张某心里面的石头终于落地，对于申报期间花贡分局局长杨洪、税务大厅办税人员王娅的热情服务、耐心解答深受感动，随后在“朋友圈”表达感谢之情。

　　税务工作人员收到纳税人真诚感谢、由衷肯定的情况时常发生，纳税人的每一次肯定和赞许，都是是鼓舞税务人员前行的动力。一直以来，晴隆县税务局始终坚持以满足纳税人需求为导向,以《纳税服务规范》为着力点,进一步优化办税环境、提高服务效率为抓手,夯实税务工作人员业务基础,提升为纳税人服务的本领。着力解决纳税人办税的难点、痛点和堵点,用心、用情为纳税人服好务,持续优化税收营商环境,提升纳税人满意度。(作者 刘湘 王娅 来源：国家税务总局晴隆县税务局)