春节将至，代开发票的纳税人较多，使得办税服务厅的业务量大大增加，国家税务总局关岭县税务局多措并举做好节前办税工作。

税务干部中午为纳税人延时服务

　　午间业务“不打烊”。办税厅前台人员中午分批轮流就餐，下班后延长窗口服务时间为纳税人办税，让纳税人来一次就把事办好，赢得纳税人点赞。

　　导税岗位双运行。采取“固定+流动”导税形式，即固定岗位引导纳税人取号、到专窗口办理业务，流动岗位负责引导纳税人使用自主终端办理业务，减少纳税人的等待时间。

　　优化考核提质效。建立“每日三题、每月一测”保障机制，由纳服股每天发放学习资料，每月抽取学习内容进行月测，测试结果与目标考核挂钩，实行“有奖有罚”倒逼职工加强学习，保障前台人员业务水平提升，提高办税效率。

　　服务专班暖人心。成立由“县局班子成员+县局业务骨干+各分局管理人员”组成的服务专班进驻办税服务厅，避免纳税人“两头跑”。自专班进厅以来，为纳税人带来更大便利，办税时间相比以往缩短了50%以上，提升了纳税人满意度和获得感。（作者 杨慕枫 刘艳 来源：国家税务总局关岭县税务局）