朋友圈截图

　　“一个地方的发展，个人觉得良好的营商环境和服务意识很关键……必须为义龙新区顶效税务局点个大大的赞！”看到朋友圈里纳税人给的好评点赞，顶效经济开发区税务局办税大厅负责人冯路江欣慰地笑了，并将该信息分享给了工作人员小徐，表扬了她工作认真负责的精神。

　　原来，事情的起因发生在2019年12月31日。当天上午12点，办税服务大厅喧嚣散去，正当大家准备停下手中的工作时，四川乐山某造纸技术服务有限公司负责人甘某急匆匆赶来，走到前台准备办理预缴税款的业务。“不好意思，因为今天是2019年的最后一天，按照人民银行年度结算的有关规定，现已暂停办理了开具发票、预缴税款等税收业务。”工作人员小徐微笑着对甘某说道。听见这样的消息后，他急得满头大汗：“那怎么办呀？我今天是专门从四川赶过来预缴税款的，下午还要赶到广州办事，如果今天办不了事情下次还要再跑一趟！”听见前台的嘈杂声后，办税服务厅负责人冯路江赶紧上前询问，待了解清楚情况后，他耐心地向纳税人解释了不能办理业务的原因，并明确告知甘某可以留下具体联系方式和相关资料后委托大厅工作人员代为办理业务。

　　2020年1月2日上午，小徐办理好该笔业务后通过邮寄的方式把完税资料寄回纳税人处。“你们的服务太热情周到了，欢迎有时间和家人朋友来乐山旅游做客！”纳税人收到资料后，发信息对工作人员小徐再一次表达了感谢，并将此事发布在了微信朋友圈。当天下午，来自重庆的某建筑公司的纳税人也通过同样的方式办理好了涉税事项。

　　虽然这样的故事每天都在顶效经济开发区税务局办税服务大厅内发生，但是纳税人的好评感谢，让大厅的工作人员心里充满了暖意，也为今后继续提供更为优质的服务带来强大的动力。(作者 姚佩华 马鸿 来源：国家税务总局顶效经济开发区税务局)