为进一步优化纳税服务，切实为纳税人和缴费人提供规范、有序、优质、便捷的纳税服务，镇远县税务局通过业务素质求“精”、干部队伍讲“优”、工作要求从“严”三部曲，奏响“纳税服务规范”号。

　　业务素质求“精”。重点围绕办税服务厅工作人员的政治素质、职业道德素养、专业理论知识水平三方面在干部素质提升上狠下功夫，以“岗位大练兵、业务大比武”为契机，不定期开展业务考试，实现以考促优，结合重点、难点工作业务开展培训，确保工作人员熟悉、掌握、准确各项税收政策，着力培养工作人员树立“活到老、学到老”的学习理念，坚持集中学与自主学、线上学与线下学相结合，学懂弄通税收工作的新政策、新规定、新要求，确保做到业务精通，更好服务纳税人。

　　干部队伍讲“优”。以“干好税务、带好队伍”为总体工作目标，狠抓干部队伍建设，严格按照上级要求，配齐办税厅工作人员，规范设置办税服务厅窗口，按照《纳服规范3.0》规范开展纳税服务各项工作，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，积极探索队伍建设新思路，充分发挥办税厅青年干部多的显著优点，以“青年文明号”为载体，深化纳税服务品牌创建工作，激发干部队伍活力，增强工作主动性，着力打造一支政治硬、业务精、纪律严、能力强的高素质优良税务干部队伍，高质量开展纳税服务工作。

　　工作要求从“严”。牢固树立以纳税人为中心的理念，围绕今年纳税服务工作重点，持续推进“便民春风行动”，坚持“严”字当头，认真落实导税咨询服务、领导值班制度、预约服务制度、集成套餐服务等各项服务制度，进一步提升纳税人满意度和认可度，充分发挥绩效管理“指挥棒”作用，认真落实“规范管理年”活动，制定办税服务厅工作制度，用制度管人管事，强化监督执纪问责，加强对纳税服务规范工作落实开展督导工作，扎实细致做好纳税服务工作，以高标准、严要求促进纳税服务规范化工作开展，不断提升服务质量和办税效率。(作者 王倩 来源：国家税务总局镇远县税务局)