2019年减税降费正当时，望谟县税务局有这样一位巾帼税花，她柔肩挑重任，以细心、耐心、爱心服务纳税人，演奏着望谟税务的美妙音符；她以责任、使命、担当履行职责，诠释着望谟女税官的别样风采；她用点滴奉献增添纳税人的获得感，绽放着税收事业的无限光芒，她就是望谟县局的巾帼税花——郑智溶。

　　送政策，添温暖，冬日暖阳照心窝

　　“我才从农村搬进城里，想和几个街坊一起创业，但苦于对政策不了解，一直没有行动，真是感谢小郑同志呀！她为我们社区宣传政策，解答疑问，让我对创业有了新的思路和行动的力量。”望谟县蟠桃园社区易地扶贫搬迁安置点的韦乜满说到。

　　根据望谟县少数民族居多的县情，郑智溶以党建为引领，带领着望谟县税务局少数民族干部组成志愿者宣传服务队，利用周末时间，走进安置点社区宣传减税降费和异地扶贫搬迁政策，让搬迁群众“搬得出、稳得住、能致富”，为搬迁群众量身定做了建档立卡贫困户创业就业的政策大餐，宣传政策的同时，提供创业思路，也确保税收红利不折不扣落实到位。

　　截至目前，郑智溶带领的志愿者宣传小组，已进到四个安置点社区，惠及搬迁群众达530人次。

在异地扶贫安置点宣传减税降费和重点群体政策

　　重学习，强业务，信仰坚定严要求

　　“小郑老师，增值税减免税申报表怎么填？”“多缴退税联系不上纳税人怎么办？”“郑姐，这个政策适用所有小规模纳税人？”“小郑老师，能帮忙解答一下关于残疾人优惠政策吗？”……在每天的工作中，郑智溶都会被同事们问及各式各样的问题。

　　办税厅、税源管理分局的同事们都喜欢叫她“小郑老师”，无论谁遇到业务难题，第一时间咨询的都是她，她也会及时为大家答疑解惑，因此成了大家口中的“百科全书”，在她的带动下，望谟县税务局的青年税干们都深受激励，营造了良好的学习氛围。

　　作为减税办和纳税服务股的负责人，她要求掌握每一笔减税降费涉税服务、政策、申报……她遇到不懂业务就立即查阅资料、向业务骨干请教、向上级主管部门请示，并根据答复一条一条详细记录制成常见问题手册，分发给前台工作人员。

　　2019年减税降费政策一出台，纳税服务和税收宣传工作任务重，“白加黑”成为了她的工作常态，她却丝毫不“浪费”周末时间，加班加点学习、梳理所有减税降费政策、申报操作及相关服务内容，整理好后发给每一位征收一线的人员，为大家讲解，并及时组织进行业务测试。在一系列税改中，她始终坚持“打铁还需自身硬”的信念，重学习，强业务，积极参加各类会计、税务考试，不断的充实和提升自己。同时，她积极指导前台人员学习纳税服务规范3.0、增值税发票管理系统2.0操作指引、最新税收政策。她怀着强烈的责任心和神圣的使命感，尽心履职，尽管接手减税办工作不久，却不断地以高标准、严要求督促自己，遇到困难迎难而上，把压力转化为动力，对减税降费各项工作高质高效完成。

点对点上门辅导

　　宁可重复“百遍”，只让纳税人第一遍

　　减税降费惠及民生，关乎所有纳税人和缴费人切身利益。作为减税办和纳税服务股负责人，郑智溶不断告诉自己：“对于我来说也许是核对数据第一百遍，但对纳税人来说提供资料必须确保是第一遍，我要更加努力，让他们真正感觉到打通纳税服务最后一公里。”郑智溶是这样说的，更是这样做的。

　　减税办责任重于泰山，必须让老百姓感受到“真金白银”的实惠。郑智溶用行动践行责任，将集体责任置于个人责任之上，临时受命担任减税办负责人时，她巾帼不让须眉，迅速进入工作角色，毅然挑起重担，在吃透领会上级文件精神的基础上，对照重点任务清单、要求，带领减税办同事们加班加点将减税降费每项工作落到实处，确保减税降费各项政策措施不折不扣落实到位，她用自己的辛苦指数，换取减税降费落地生根，换取纳税人的获得感和幸福感。

　　个税改革、减税降费、深化增值税改革……她每次都冲在工作的最前沿，坚守值班岗位，核对成千上万条疑点数据，做好宣传服务。她组织业务部门成立税收直通车服务团队，针对望谟县区域经济制定个性化、专业化纳税服务，对政策落实成效进行全方位全过程跟踪，对面企业涉税咨询，点对点上门辅导，现场解决涉税难题。在这个纳税服务和减税办的岗位上，她想纳税人之所想，急纳税人之所急，为纳税人解决一次又一次问题。她以坚韧的性格和对待工作的无限热情在平凡的岗位上默默耕耘，“迎朝阳出发，踏月光回家”是她最真实的写照。

　　她用努力诠释着一名“巾帼税花”的信念，诠释着“忠诚担当，崇法守纪，兴税强国”的新时代税务精神，让灿烂的在税收事业中绽放光芒！(作者 王思韦 肖雷 来源：国家税务总局望谟县税务局)

税收直通车服务团队宣传减税降费政策