今年以来，国家税务总局福泉市税务局党委认真贯彻落实党中央、国务院实施更大力度的减税降费工作决策部署，以高度的政治责任感和崇高的使命感，主动担当作为，积极创新思维，在不折不扣完成规定任务的基础上，结合福泉实际推出新举措，为减税降费在福泉落地增添新动力。

　　观察员制度税务机关的“第三只眼”

　　“我们将切实履行好观察员的职责和义务，力争把减税降费红利送到每一位纳税人手中。”今年7月，福泉税务局创新推行减税降费“观察员”制度，聘请以身兼人大代表或政协委员的企业法人、社会组织代表为主的17名社会各界人士，为减税降费“观察员”。并召开了减税降费工作观察员启动仪式和工作例会，借助社会第三方的“第三只眼”和“第三只手”为减税降费全方位“把脉会诊”。

　　启动仪式上，从观察员的职责，对观察员的要求等方面向纳税人讲解了减税降费工作观察员制度，同时为纳税人梳理了今年以来的减税降费政策，开展了政策培训。随后福泉税务局领导向17位不同行业的纳税人颁发“减税降费工作观察员”聘书，让他们“持证上岗”。

　　打铁需趁热，启动仪式过后，福泉市税务局召开了减税降费工作观察员工作例会，在会议上各观察员积极交流发言，为减税降费工作出谋划策。“国家的减税降费政策给我们企业带来了重大利好，让我们‘轻装上阵’，这是一项放水养鱼的好举措。我公司收到款项的时候，按照保税、交费、付工资、给材料款、做慈善的顺序给付资金，根据这样的运营机制，保证税收的良性发展。”福泉湖南商会会长滕凯第一个发言，对减税降费和税收工作给予了充分支持。

　　有利有好也需改进，福润集团负责人郑周勤表示：“观察员制度架起了税企‘连心桥’，打通‘最后一公里’。我们也有一点建议，希望税务机关建立完善的沟通机制，节约沟通成本，快速反馈交流。”永茂财务管理有限公司负责人田茂春也提出：“观察员制度是好制度，建议扩大宣传力度，让媒体参与、发挥第三方监督最大作用”。

　　“一卡一表”贴心服务有温度

　　今年6月起，福泉市税务局推行发放“一卡一表”，各分局通过电话、微信等方式认真做好宣传推广工作，强化与纳税人的沟通联系。工作人员则深入到企业一线，为企业发放减税降费“一卡一表”，帮助纳税人了解新政，为纳税人享受减税降费红利提供上门贴心服务。

　　一卡指《减税降费政策明白卡》，根据不同纳税人，个性化的制定政策明白卡，让纳税人明晰享受的减税降费福利。要求管理员按月定量向存量纳税人推送明白卡，对新增纳税人在税费种评定时一并推送政策明白卡。政策卡主要以上门的形式发放，同时，税务工作人员帮助企业算好“三本账”(政策帐、减免帐，效应帐)，通过纳税人自身享受的减税降费政策，已享受和预计全年享受的减免金额，测算企业在稳就业、增活力、降成本等方面的收益。一表是《减税降费工作意见征求表》，通过发放意见征求表实时了解目前全市减税降费落实落地过程中纳税人意见，确保每一户纳税人都能享受到减税降费“红利”。意见表由各分局管理人员，采取上门、微信群、QQ群等多方式推送给纳税人，广泛征求纳税人对福泉税收工作的意见建议，提升减税降费工作质量和成效。

　　“一卡一表”是推进减税降费的新举措，为保障该举措落实到位。市局纪检组不定期深入到纳税人中开展抽查和走访，了解“一卡一表”的宣传推广及知晓情况，对宣传推广情况进行督查和通报。截止目前，我局累计推送“一卡一表”4200余份，收到纳税人大量好评，提高了我市纳税人的获得感和满意度。汉泰房开有限公司负责人李成刚感叹说：“税务机关不畏风雨，贴心的上门推送一卡一表，面对面进行讲解，使我们更能结合实际理解政策。后期还跟踪回访，这让我们纳税人感受到了浓浓暖意。”

　　新举措有力提升了福泉社会各界对落实减税降费的参与感和获得感，也提升了福泉市局落实减税降费工作的透明度。驻国家税务总局纪检监察组副组长董凤明到福泉调研后，指出：“一卡一表”、“减税降费观察员”等措施，具有很强的宣传针对性和监督作用，能避免政策宣传大而泛，纳税人难以对应自身享受的政策等问题，在方便纳税人的同时也便于监督减税降费政策宣传辅导落实情况，值得推广”。（作者 文竣纬 来源：国家税务总局福泉市税务局）