初见，你会觉得她是江南水乡的温婉女子；再见，你会发现她是腹有诗书气自华的才女；但如果你见到工作岗位上的她，她又成了不折不扣的女汉子、铁娘子，她身上似乎总有使不完的劲儿，总能保持积极昂扬的精神。她就是国家税务总局安顺市经济技术开发区税务局第一税务分局局长李梅，是平凡税月里最美丽的税务人。

　　真诚以待，用“诚”服务每一位纳税人

　　从穿上蓝色制服，戴上税徽起，李梅就一直秉持“真诚服务，文明办税”的工作理念，以“干一行，爱一行”的工作热情投入到每一份工作中。

　　“不用生气，说给我听听。”

　　“昨天晚上我赶过来，你们这儿关门了，这才几个小时啊，你们就要收我罚款。”原来这位纳税人错过了征期，在办理申报时应交罚款，一听到要交罚款，纳税人便火冒三丈地敲着窗口，甚至对前台窗口办税的小姑娘说了一些难听的话。恰逢时任法制股股长的李梅在大厅值班，看到这个情况后，先把他带到一边，给他倒水，认真聆听，一直用微笑回应着，待他心情稍微平复后，耐心给他讲解，还亲自给他做处罚补申报。功夫不负有心人，在李梅的热心服务下，纳税人连连向梅姐道谢离去。看到纳税人满意的笑容，她的内心也觉得无比幸福快乐。

　　“办法总比困难多，只要纳税人需求正当，我们就要尽全力满足。”在李梅眼里，真诚服务纳税人就是一种天职，她每天不仅要接纳税人五花八门的咨询电话，还要在现场解决纳税人千奇百怪的疑问。也因在征管、法规、办公室、业务分局等多岗位磨砺过，同事们都称赞她是“自如行走于业务与行政之间的标兵”。

　　勤奋奠基，用“心”做好每一份职责

　　“做事一定要用心。”李梅经常把这句话挂在嘴边，也经常用行动践行着其中道理。

　　在担任纳税评估分局分局长的时候，初至工作岗位，李梅第一时间学习巩固业务知识，争做组织收入战线的冲锋者。针对严峻的组织收入形势，她迅速理清工作思路，狠抓风险派单落实，集中精力开展纳税评估实地核查，对企业展开风险应对、实地查账，以评促收成效显著，并利用税收征管系统、税源监控及分析系统等数据平台，及时为区局查补税款700万元，获得领导、同事一致好评。

　　担任办税服务厅主任后，李梅想方设法提高大厅人员业务办理能力。她构建学习常态化、制定以考促学模式，将每天晨会的15分钟用于政策与业务的提问，雷打不动。她还制定了《绩效考核办法》，实施高标准严要求，力求把大厅每个人都打造成综合业务强手。为了让大家能迅速将“减税降费”政策理解透彻，李梅还特地组织了“青年文明在行动，减税降费我先行”的知识竞赛。同时制定了《办税服务厅管理办法》，打破“大锅饭”模式，针对年限，工作量，不同岗位等标准制定相应的工资制度，极大地提高了前台工作人员的热情。

　　关爱无限，用“情”温暖每一个心灵

　　李梅不仅是大厅工作的领头羊，也是大家生活中的朋友。作为办税厅的知心大姐姐，在工作之余，她经常和大家一起聊家长里短，打成一片。她总是默默地关心着大家在生活、工作上的困难，及时给予帮助。不管是谁家有急事、还是大厅人员与纳税人一时的争执，她都第一时间站出来，既安抚了纳税人人，也还安抚了工作人员。从释放工作压力、策划活动丰富征收人员的业余生活，或是努力争取每一个能够提高大家的工作待遇的机会，李梅就是一个大家长，永远是这群伙伴的主心骨。

　　“天行健，君子以自强不息。”正是凭着一个税务人的责任感和使命感，李梅曾连续获得公务员年度考核优秀等级，全市优秀团干，原全市地税系统“征管能手”“十佳微笑服务大使”“税法春风进万家”知识竞赛优秀选手等称号。一声“梅姐”，不仅是大家对她的称呼，也是大家心里对她的尊敬。

　　“税月”如歌，不忘初心，执着坚守，勤为乐为！这就是李梅真实而生动的工作写照！数载风雨，她用诚用心用情浇灌着这平凡的税月，演绎着美丽的人生。（来源：国家税务总局安顺市税务局）