在新中国成立70周年之际，国家税务总局惠水县税务局在省政府推出的129项“暖心”服务举措和事项的基础上，结合部门职能，推出系列“暖心”服务举措，进一步提升纳税人的满意度和获得感。

　　打造“无机办税厅”。为避免窗口人员在工作时出现玩手机打游戏等与工作无关的行为，采取窗口工作人员手机统一入柜存放保管方式，提高工作人员工作专注度，提升为纳税人办理业务的水平和效率。

　　规范窗口设置。认真开展办税服务厅专窗设置清理，对除省局文件明确保留的清税注销业务专窗、减税降费专窗外，其他窗口均设为综合服务窗口，进一步强化综合服务职能，简化窗口标识设置，做到“职能不变，服务不减，纳税人体验不降”。

　　持续领导值班制。严格落实领导值班制，按征收期和非征收期制定领导值班表，值班领导每天轮流进厅值守，负责解决值班期间办税服务厅征纳争议，协调窗口与其他部门的工作，并做好值班日志记录，保障有序良好的办税环境。

　　加强维稳排查。结合开展扫黑除恶、信访维稳等工作契机，加强对大厅人员在发票发放、税款征收、退抵税等工作方面是否严格按规定和制度落实，在思想上是否存在不安定因素，认真落实大厅应急预案机制，确保大厅秩序正常稳定。（作者 刘莉 来源：国家税务总局惠水县税务局）