“以前办税我要分别到国税局和地税局的窗口排队办理，现在只需要叫一个号就可以办理完所有的涉税业务。虽然还是同样的大厅还是同样的制服，但我们的办税体验却有着很大的升级。”盛世龙方的会计小李说道。

　　伴随着税务机构改革，开发区税务局走过了年轻的8年，在税制改革的历史长河中不过是眨眼一瞬，但开发区税务人以坚韧的意志，依法治税、从严治队，在服务纳税人、服务地方经济发展方面做出了积极的贡献，纳税服务工作也是历经变化愈加规范。

　　旧貌换新颜

　　2017年办税服务厅进行了标准化、规范化升级改造，工作台面采用低平面、开放式的设计，双屏显示增强了办税的亲和力，实现征纳双方零距离无障碍交流。同时，合理设置办税厅区域，将办税厅划分为办税服务区、自助办税区、咨询辅导区、取表填单区、公告宣传区、等候休息区，一改办税服务厅功能单一的服务缺陷，为纳税人营造整洁舒适、便捷高效的办税环境。

　　两窗合一窗

　　从“两个窗口”到“一人一机双系统”。以前，纳税人办理有关涉税事宜都必须分别到国、地税务机关的窗口排队办理，涉及几个业务的还要每个窗口来回的跑，十分繁琐。2016年底开发区税务局贯彻落实“一窗通办”业务，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的原则，强力推行“一窗式”服务要求，对原来由业务科室或税源管理部门受理的涉税事项，调整由办税服务厅统一受理，进一步简化了办税程序，实现了纳税人“一个窗口、办所有事”，为纳税人节约办税时间，进一步提升办税质效。

　　单一化整体

　　从“单一的前台服务”到“全方位的整体服务”。从以前办税大厅受理的发票发放、代开、申报等简单的业务到现在的“套餐式服务”，纳税人从税务登记到税种认定再到票种核定、行政审批直到成功领到发票，我们通过一个窗口、一个号，办完整个“套餐服务”。“高效、即时、便捷”是纳税人现在对办税服务最大的印象。

　　开发区成立之初，我们能想到的纳税服务就是一年一度的税法宣传月，税务干部们上街发放宣传单，解答问题。时至今日，我们的服务可谓包罗万象：纳税申报、发票发售、网络申报与缴款、12366热线以及QQ群实时咨询服务，逾期申报等注意事项的及时提醒服务，新税法的宣传服务，纳税人学堂的培训辅导等等，从实体到网络，从个体到大企，我们100%全方位覆盖。

　　现代智能化税务创新减少了企业办税的时间成本、人力成本，接连出台的减税降费政策为纳税人持续释放红利。开发区税务局将一如既往的坚决贯彻各项优惠政策，提高质效的同时进一步提升纳税人满意度。（作者 倪瑶 来源：国家税务总局都匀经济开发区税务局）