随着减税降费工作的推进，如何学习、理解和使用政策，更好的服务纳税人，成了基层干部一大难题。赫章县税务局结合工作实际，组织多部门联合编制《赫章县税务局减税降费应知应会手册》，做到“人手一本，册随人走，随时学习，及时应答”，并以“三步走”计划，提升干部学习掌握政策的能力，有效提升纳税人满意度。

　　“一步学”：由减税降费办公室牵头，组织全局干部职工集中学习减税降费应知应会手册；由股室、分局负责人带头组织部门内部学，并明确每人每天学习任务，有效确保学习取得实效。

　　“二步考”：依据工作性质，将政策内容分为理论学习类、普惠政策类、重点人群优惠类等三类，并根据各部门不同性质分类别和重点进行全员测试，有效检验学习成效。

　　“三步问”：采取现场提问、电话抽问的方式，不定时抽取税务干部回答减税降费相关问题，提问内容除减税降费应知应会内容外，还模拟在开展走访、调研以及座谈会中纳税人可能会提问的问题，做到纳税咨询服务接“地气”。（来源：国家税务总局赫章县税务局）