编者按：

　　今年以来，国家一系列减税降费政策密集出台，为落实好利国利民利企利税之举，毕节税务人勇于担当，积极作为，用自已的辛苦指数换取纳税人幸福指数，让广大纳税人和缴费人对减税降费政策“应知尽知、应会尽会、应享尽享”。1-6月，全市共计减免税费达8.86亿元，实体经济活力倍增，政策红利在乌蒙大地充分释放。税务工作很平凡，没有耀眼的光环，没有灿烂的鲜花，正是这种平凡，衬托着一种神圣，一种责任。让我们共同分享这些税务人的精彩故事。

　　织金县税务局一分局副分局长邓娜娜

　　大家都用行业语言调侃邓娜娜：“娜姐是永不离岗的12366服务热线”。减税降费政策出台以来，纳税人申报事宜发生了较大变化，一些对税收政策不了解的纳税人产生了诸多不良情绪，总是抱怨申报系统更新频繁，申报前的准备工作复杂、麻烦……邓娜娜坚持从内部找原因，一针见血地指出：“纳税人对政策不理解，说明税务机关政策宣传不到位，我们必须要让纳税人了解相关政策，彻底消除他们的不良情绪，让减税降费红利惠及所有纳税人。”

　　工作中前台人员或纳税人遇到不能解决的问题时，邓娜娜总是第一个“挺身而出”，直至纳税人满意而归为止。多年的大厅工作，她的电话对纳税人来说，不再是什么秘密。信任是最好的依托，减税降费政策实施以来，直接打电话向她咨询涉税事务的人越来越多，不知不觉中织金税务又加起了一条编外减税降费12366服务热线。

　　七星关区税务局减税办工作人员聂丽华

　　为确保减税降费政策措施实打实、硬碰硬落地，让纳税人充分享受改革红利。七星关区税务局减税降费的工作正如火如荼进行，减税办成员更是夜以继日、紧锣密鼓、周到细致地开展减税降费一系列工作，以忘我的付出彰显了税务干部的忠诚、使命和担当。

　　面对减税降费这场硬仗，2018年新加入税务战线的一名90后新兵聂丽华更是奋勇争先，全身心投入到减税降费这场攻坚战中，作为新进公务员一来到七星关区税务局，正赶上机构改革的忙碌时期，在接受完公务员初任培训后，聂丽华就被调到减税办工作，立即进入减税降费战场开始投入实战。领导常常对聂丽华说：“你来的正是时候，这段时间刚好是我们最忙最辛苦的日子，不仅要经历机构改革的过渡时期，还要不折不扣做好减税降费工作。但这也将是你成长最快的时候。年轻人，加油干啊！”

　　进入减税办工作后，聂丽华主要负责日常事务，需要书写大量的文字材料，对于会计专业毕业的聂丽华来说，这是一件比较困难的工作，为了更好更快做好这项工作，她充分利用“白+黑”“5+2”来进行突击学习。面对这项不是自己强项的工作，聂丽华感到既痛苦又有成就感。痛苦的是，怕自己写的材料领导不通过，做不好。但只要从领导审核通过，就又会觉得自己很厉害，很有获得感。

　　对文字材料书写刚刚感到有所成就之后，聂丽华还要协助减税降费集中办公的同事处理退税数据，时间紧、任务重。自2018年11月入职以来，不过半年的时间。面对许多从未使用过的功能，对作为税务新兵的聂丽华来说还存在一些困难，但她从不放弃，遇到瓶颈、流程走不通的时候，她会先查阅操作手册，选到相关内容，一步一步跟着操作流程走，攻克一道道难关；但当书本的指导也解决不了实际问题时，她会立即向领导请教。案头上摆放的关于税务知识的学习资料，陪伴着聂丽华度过了痛苦又幸福的时光。

　　“感谢自己的辛苦付出，感谢领导同事们的悉心指导，刚参加工作我就遇到税务机构改革、大规模减税降费实施，对我来说这是幸运的，以后的工作中我会更加努力，做好组织上交给我的每一项任务，克服所有困难，不忘初心，牢记使命，为七星关区税收事业贡献自己的力量。”聂丽华说道。

　　也许聂丽华只是税务系统一个小小的兵，但万千的兵，就是锐不可当的铁军。为税务铁军骄傲，为税务新兵自豪！(来源：国家税务总局毕节市税务局)