六枝特区税务局坚决不让纳税人来回跑，多头跑，始终提供一站式服务，不断问需纳税人，解决实际困难，打造热情办，快速办，网上办，便利办的服务洼地，共同努力为优化营商环境竖起六枝税务服务新规范。

　　预约服务——我们等待着您。在六枝特区政务中心办税服务大厅，常常可以看到这样一群身着蓝色税务制服的窗口工作人员早早的就来到窗口，因为纳税人的特殊性，很多时候外地企业的纳税人一路奔波大老远的来到这里，往往是为了一些很紧急的事情而来。基于“想纳税人所想，急纳税人所急，想在纳税人的前面，做在纳税服务中的心里面。”六枝特区税务局将局办公电话转接到工作人员的手机，全年无休，不漏接拒接任何一个纳税人的电话。提前与纳税人对接好，让纳税人来到这里体验到有温度、有效率的优质服务。今年8月份累计提供预约服务9次。

工作人员正在登记电话预约服务（马腾云 摄)

　　延时服务——我们陪伴着您。为了不耽误纳税人的时间，该局不仅提供预约服务，同时也提供延时服务，有一次，记得很清楚，已经下班，大家都换了衣服准备回家的时候，大厅突然来了1对看似很着急的母子，询问之后了解到他们是从乡镇赶过来代开发票，老板明天要回家，所以才急忙跑来希望开发票过去把上个月的工资拿到，从换衣间出来的同事立马说道：“来我这，我给你开。”那是一种很自然却也很亲切的声音，纳税人办好后离开时的连声道：“太好了，谢谢你了小姑娘！”那是对每一个前台税务工作者最大的尊重。仅8月份，该局已提供延时服务33次。

下班换装后，遇纳税人继续服务的税务工作者（马腾云 摄)

　　容错容缺——我们提供给你。对于往返时间长、事情紧急、来回不方便等情况的纳税人，该局一直坚守容缺容错的服务模式。纳税人在办理涉税业务时，如果不是必须且重要、紧急的相关资料或证件，只需要纳税人在“容错容缺”登记簿上进行登记后就可以为其办理，8月份已为纳税人提供14次容错容缺服务。这也在为该局逐步打造“不见面”的服务新模式积累更多的经验。

纳税人正在容错容缺服务登记簿登记（马腾云 摄)

　　先锋评选——我们期待着您。六枝特区税务局第一税务分局自挂牌成以来，始终坚持党建为引领，充分发挥先锋模范垂范作用，努力为实现分局人心一致，劲往一处筑牢思想阵地。为确保广大纳税人有高效、热情的办税体验，第一分局今年将以网络邀请纳税人匿名评选的方式评选出“六枝2019年度纳服之星”，并将评选的结果作为今年绩效考核的重要指标。（作者 马腾云 来源：国家税务总局六枝特区税务局）