为做好纳税服务工作，结合上级安排部署，国家税务总局台江县税务局于8月29日召开了纳税服务工作预判会。

台江县税务局纳税服务工作预判会现场

　　多形式宣传，营造氛围。在办税大厅配置上，重新规范了相关指引标识，统一了小微企业咨询牌、减税降费专窗、简事快办和复杂事项窗口等，与住建、自然资源局等部门联合设立了不动产交易综合受理窗口，并设立自助办税服务区，配有导税人员辅导。在政策宣传上，办税大厅将减税降费有关的宣传活页、宣传手册、宣传折页等整齐地摆放在宣传栏内，将最新的公告内容张贴在公告栏上，并配备视频宣传和文字滚动的宽屏LED显示屏，不间断播放减税降费、重点群体创业就业、新税法等资料进行不间断播放，以丰富的宣传形式吸引纳税人持续关注税收政策。

　　多举措落实，形成合力。按照上级要求，持续落实好领导值班制度，每周排出领导值班名册，附有值班签到、值班日志等台账。同时，前台导税人员在配齐配强的前提下，继续实行AB岗导税制度，导税人员不仅需要认真答复涉税咨询，还需处理好人员的分流、秩序的维护、叫号顺序等工作，确保大厅做好基本面。另外，大厅全体人员都严格做好首问责任制、预约服务、延时服务、最多跑一次等涉税服务事项，确保纳税人事项有人办、咨询有人答、疑难有人解。

　　多渠道狠抓，严肃纪律。每日晨会上，大厅负责人经常强调工作纪律、着装要求，严格考勤制度，严禁上班迟到早退，上班期间一律不准玩手机、聊天等，迎检上班期间，手机一律交由后台统一管理。严格要求大厅人员微笑服务，不准与纳税人在前台争执、争吵，有问题及时向大厅领导反映，及时有效化解争议矛盾，特殊事项特别处理。(作者 田程湘 杨成法 来源：国家税务总局台江县税务局)