今年以来，国家税务总局都匀经济开发区税务局为最大限度地服务纳税人，解决制约纳税服务发展的突出问题，持续创新服务方式，更新服务理念，完善服务机制，改进服务作风，多措并举强化前台纳服水平，持续释放改革红利，让群众获得实实在在的办税便利，让纳税人享有更多获得感。

　　重培训、促普惠。为扎实推进普惠性税收减免政策落深、落细、落实，要求税收管理员点对点为纳税人建立辅导服务卡，并做好台账登记，做好减税降费第一线基础工作。同时，都匀经济开发区税务局第一税务分局利用晨会和例会时间对一线征收人员共开展了2期普惠性税收优惠政策培训，并认真学习《2019年减税降费政策答复汇编》，达成一线征收人员培训100%覆盖。

　　设专区、畅通道。为确保减税降费工作有序平稳推进，严格执行领导值班制度，增加“疑难杂症岗”及“专家团队”，在征收期协助处理各类申报、系统疑难问题，减少办税厅工作压力。增设“减税降费”专窗受理各类政策咨询事项，持续为纳税人提供预约和延时服务，健全应急机制，合理利用绿色通道进行疏导。

　　强宣传、造氛围。制作海报张贴十余张，通过办税服务厅LED屏滚动播放减税降费办税公开内容，制作普惠政策易拉宝在各办税厅摆放宣传。同时，通过纳税人税企QQ群、微信群送达减税降费政策，据统计，已覆盖700余户纳税人，印制普惠政策宣传册《2019年减税降费政策答复汇编》(五册一套)100套，用于办税大厅和入户点对点宣传。（作者 倪瑶 来源：国家税务总局都匀经济开发区税务局）